Tech Gyro LLC se spécialise dans l'amélioration de l'efficacité des départements de service pour les entreprises en forte croissance en fournissant des services de conseil complets sur Salesforce. En s'appuyant sur une expertise étendue à la fois en gestion de service client à l'échelle mondiale et en Salesforce, Tech Gyro propose des solutions sur mesure qui répondent aux défis opérationnels et soutiennent des stratégies de croissance durable. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Services de conseil : Conseils d'experts combinant la connaissance du service client et de Salesforce pour optimiser les opérations de service. - Gestion de projet : Assistance à la planification de projet, au développement de user stories, à la documentation des processus, aux stratégies d'adoption par les utilisateurs et aux tests d'acceptation par les utilisateurs. - Services de mise en œuvre : Support de bout en bout, y compris la conception et le déploiement de solutions, pour assurer une intégration et une fonctionnalité sans faille. Valeur principale et solutions fournies : Tech Gyro s'attaque aux inefficacités dans le Score Net Promoter (NPS), la gestion des stocks, les autorisations de retour de marchandises (RMAs), les flux de travail de garantie, les indicateurs clés de performance (KPIs) et l'efficacité du helpdesk. En menant des analyses de lacunes approfondies et en mettant en œuvre des solutions basées sur les données, Tech Gyro permet aux départements de service de prendre des décisions éclairées, d'améliorer la satisfaction client et d'atteindre l'excellence opérationnelle. Cette approche conduit à des économies de temps significatives et positionne les entreprises pour une croissance évolutive et durable.