Taguchi est une plateforme d'engagement client distribuée conçue pour les entreprises avec des franchisés, des succursales, des magasins locaux et des agents. Elle permet aux organisations de tirer parti de l'expertise client collective de l'ensemble de leur réseau, améliorant à la fois les initiatives marketing locales et nationales tout en garantissant la cohérence de la marque et la sécurité des données. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Messagerie multi-canal : Engagez les clients à travers divers canaux, y compris l'email, le SMS/MMS, la messagerie web, les notifications push mobiles, les formulaires web, les pages de destination, les audiences sociales et les plateformes de messagerie. - Personnalisation et gestion de contenu : Utilisez des outils de gestion de contenu intelligent et de gestion d'actifs pour créer des messages personnalisés qui allient les protocoles de marketing national aux connaissances des magasins locaux. - Cartographie du parcours client : Visualisez et optimisez les interactions client à l'aide d'outils avancés de cartographie de parcours, garantissant une expérience client fluide et engageante. - Activation et analyse des données : Exploitez les capacités de l'IA et de l'apprentissage automatique pour l'activation des données, la gestion et l'analyse approfondie afin d'obtenir des informations exploitables sur la performance des campagnes. Valeur principale et solutions : Taguchi répond au défi de maintenir des stratégies marketing cohérentes et efficaces à travers des réseaux distribués. En intégrant l'expertise locale avec des protocoles de marketing centralisés, elle assure une cohérence de la marque et des messages. Les fonctionnalités d'automatisation et de personnalisation de la plateforme améliorent l'engagement client, conduisant à une rétention accrue et un retour sur investissement (ROI) amélioré. De plus, ses outils robustes de gestion et d'analyse des données fournissent des informations précieuses, permettant aux entreprises de prendre des décisions éclairées et d'améliorer continuellement leurs efforts marketing.