Suppify transforme votre documentation existante en agents de support IA auto-apprenants—opérationnels en quelques minutes seulement. Notre mission est simple : permettre aux entreprises de fournir un support instantané, personnalisé et toujours disponible tout en réduisant les coûts opérationnels et en augmentant la satisfaction client. Ce que fait Suppify Avec une configuration sans code et des intégrations transparentes (Instagram, WhatsApp, Slack), Suppify convertit les FAQ, guides et articles de connaissances en agents de support IA fiables. Ces agents gèrent automatiquement les requêtes répétitives, escaladent les problèmes complexes aux humains avec tout le contexte, et s'améliorent continuellement à mesure que votre contenu évolue. Caractéristiques clés et avantages Agents IA instantanés : Déployez en quelques minutes et commencez à répondre aux questions des clients immédiatement. Automatisation intelligente : Automatisez jusqu'à 80 % des tickets de support répétitifs, réduisez les temps de réponse à moins de 10 secondes, et libérez votre équipe pour des tâches à forte valeur ajoutée. Apprentissage continu : Le système devient plus intelligent chaque jour en analysant les requêtes sans réponse et en s'adaptant à mesure que de nouveaux contenus sont ajoutés. Analyse des lacunes de connaissances : À la fin de chaque journée, Suppify fournit des rapports clairs montrant quelles catégories et sujets manquent de documentation suffisante. Ces informations aident votre équipe à renforcer la base de connaissances, combler les lacunes et répondre de manière proactive aux besoins récurrents des clients. Diffusion multi-canal : Utilisez Suppify sur votre site web, dans votre application, ou via API pour des flux de travail personnalisés. Transfert humain : Assurez une escalade fluide lorsqu'un agent IA ne peut pas résoudre le problème, avec l'historique complet de la conversation transmis à votre équipe de support. Sécurité et conformité : Suppify est conforme aux normes SOC 2 et RGPD, avec chiffrement en transit et au repos. Vos données restent les vôtres—jamais utilisées pour entraîner des modèles externes. Analyses et insights Suppify va au-delà de l'automatisation. Chaque jour, vous recevez des analyses de fin de journée qui révèlent : Les principales questions sans réponse Les catégories avec une couverture insuffisante de la base de connaissances La couverture des intentions et les taux de déviation Les tendances de satisfaction client Les opportunités d'automatisation ou de création de nouveaux contenus Cela garantit que vos agents IA ne se contentent pas de répondre, mais vous guident continuellement sur la façon de rendre le support plus intelligent et plus efficace. Qui utilise Suppify Les équipes de support client l'utilisent pour détourner les FAQ et résoudre les tickets plus rapidement. Les équipes de vente et de succès s'appuient sur lui pour fournir des réponses instantanées sur les produits et un support d'intégration. Les opérations internes et l'informatique déploient des bots de connaissances internes pour aider les employés avec des demandes de routine. Résultats Les organisations utilisant Suppify constatent généralement : Jusqu'à 80 % d'automatisation sur les tickets répétitifs Des temps de réponse moyens inférieurs à 10 secondes Des scores CSAT et NPS plus élevés grâce à des réponses plus rapides et cohérentes Des coûts de support réduits tout en étendant le support à travers plusieurs fuseaux horaires Commencer Votre premier agent de support IA peut être opérationnel en moins de 5 minutes. Connectez votre documentation, définissez le ton de la marque et les règles de secours, intégrez Suppify dans vos points de contact client, et lancez une solution de support évolutive.