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Je pense que vous serez impressionné. Je cherchais un partenaire pour soutenir nos systèmes d'entreprise avec qui je pourrais établir une relation et utiliser pour nous aider à long terme. J'apprécie vraiment ce que nous avons avec Spaulding Ridge. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Quels sont les problèmes que Spaulding Ridge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Spaulding nous a aidés à mettre en œuvre Docusign CLM et un processus de contrat de vente entièrement transparent. Auparavant, les contrats de vente étaient réalisés exclusivement par e-mail. Nous avons collaboré avec Spaulding pour mettre en œuvre CLM sur nos documents de compte, puis avons suivi avec une mise en œuvre sur nos documents d'opportunité. Les commerciaux peuvent cliquer sur un bouton sur le compte ou l'opportunité SFDC et créer le modèle de contrat dont ils ont besoin en fonction de la configuration du compte et/ou de l'opportunité. L'effet secondaire est que cela a amélioré la qualité de nos données de vente. Notre équipe de contrats est capable de voir ce que chacun fait, de se couvrir mutuellement en utilisant les tâches CLM, et de diriger les éléments vers nos avocats qui utilisent également CLM. La visibilité de l'état d'un contrat est visible dans notre rapport de pipeline de ventes. Cela a permis un nouveau niveau de responsabilité et plus d'efficacité dans notre rythme d'affaires en n'ayant pas à chercher où se trouve le contrat. Nous utilisons les services gérés de Spaulding pour soutenir nos améliorations continues et tout problème qui survient avec CLM. Cela a été très réussi pour nous alors que nous cherchons à utiliser davantage le système CLM pour continuer à améliorer nos processus.
Spaulding nous a aidés à mettre en œuvre des améliorations à notre processus d'estimation Certinia SCPQ pour soutenir le déploiement de l'Intelligent Staffing dans notre équipe de gestion des ressources. Nous avions développé notre propre manière de créer des projets et de gérer le personnel qui divergeait de la façon dont Certinia voulait que nous utilisions le système. Spaulding a fait des rondes de découverte avec nous, et nous sommes tous arrivés à la conclusion que nous bénéficierions considérablement en utilisant ce pour quoi nous payions. Ils ont aidé à planifier et à nous migrer vers l'utilisation des demandes de ressources, puis nous avons déployé l'Intelligent Staffing. Environ 300 personnes ont été impactées par les changements, nous avons donc utilisé les services de gestion du changement de Spaulding et avons réussi à avancer avec des personnes se sentant informées et peu de surprises. Toute l'équipe interne que nous avons amenée avec nous sur le projet a beaucoup appris, et nous sommes de retour à gérer, soutenir, utiliser et améliorer le système. Nous avons également une excellente feuille de route et un backlog pour là où nous voulons aller avec ce processus global d'estimation et de ressources.
Spaulding nous a aidés à déplacer nos départements RH et comptabilité pour utiliser Docusign pour l'envoi de lettres concernant l'utilisation, les primes, la rémunération, l'emploi, puis le stockage automatisé de celles-ci dans notre système RHIS avec le dossier de l'employé. Nous faisions la plupart de cela manuellement ou via la fusion de mots et l'e-mail. Maintenant, une fois que les données sont approuvées, les RH téléchargent les données sur Docusign et les lettres sont approuvées par les managers ou les RH, puis envoyées à l'employé pour signature. Ce document signé est ensuite déplacé au bon endroit. Un si petit projet avec un impact massif du point de vue de la conformité et de la qualité des données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
