Avis et détails du produit SpamTitan Email Security

J'aime la façon dont il s'intègre parfaitement avec Microsoft365. C'est aussi l'un des outils les plus faciles que j'ai eu à configurer, et il est très facile à faire évoluer à mesure qu'une organisation se développe. J'ai dû simuler plusieurs attaques de phishing ciblées contre mon organisation et à chaque fois, l'outil fait son travail comme le Titan qu'il est. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SpamTitan serait beaucoup plus utile pour les équipes de sécurité s'il s'intégrait aux plateformes de renseignement sur les menaces. Si un courriel provient d'une source malveillante ou contient une pièce jointe malveillante, il serait appréciable que le tableau de bord de SpamTitan fournisse des scores de menace pour l'adresse IP de l'expéditeur et les fichiers joints à partir de plateformes comme VirusTotal, ce qui réduirait le temps passé à enquêter sur les courriels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas grand-chose. Le produit n'arrive même pas à obtenir la fonctionnalité de base correcte. C'est tout un tel gaspillage de temps et d'argent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Service client. Connaissance des employés sur le produit. Capacité du produit à fonctionner comme prévu. Fonctionnalité de base manquante comme la possibilité de bloquer les courriers indésirables ou d'autoriser les courriers qui ne le sont pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout d'abord, Spam Titan est une interface utilisateur conviviale ; deuxièmement, l'équipe de support est très professionnelle et vous aide de manière exceptionnelle à résoudre les tickets ouverts, même en partageant des captures d'écran et des solutions étape par étape. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe de support travaille uniquement selon l'heure standard européenne, donc ma suggestion est de rendre votre équipe de support disponible 24/7 afin que les utilisateurs dans d'autres pays puissent obtenir de l'aide immédiatement après l'ouverture d'un ticket. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Interface facile à utiliser et envoie des e-mails tous les jours avec des e-mails capturés en quarantaine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien pour l'instant, ce sont vraiment des problèmes mineurs qu'ils résolvent toujours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le coût de cette solution est élevé.

L'authentification à deux facteurs aide à garder votre compte en sécurité.

La protection sandbox, qui est incluse et protège contre les logiciels malveillants de type zero-day et les virus cryptographiques. D'autres solutions comme Barracuda et Mimecast facturent un supplément (assez important) pour cet ajout.

Les rapports de spam sont faciles à lire et libérer un e-mail ou autoriser un expéditeur est simple. Ce qui manque, c'est la capacité pour un utilisateur d'autoriser ou de bloquer un domaine entier à partir du rapport, au lieu d'un seul expéditeur. Pour bloquer/autoriser l'ensemble du domaine, l'utilisateur doit se connecter à sa quarantaine de spam et créer manuellement l'entrée, ce qui peut entraîner des erreurs d'orthographe.

Le plugin Outlook est très utile. Dommage qu'il n'y ait pas d'application mobile disponible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas convivial pour les MSP. Les adresses e-mail alias sont contrôlées au niveau racine, pas pour chaque client séparément.

Dès le départ, cela n'arrête pas beaucoup de spam et a trop de faux positifs. Le filtre bayésien doit apprendre ce qui est et ce qui n'est pas du spam, mais le filtre ne peut pas apprendre que quelque chose est du spam à moins qu'un utilisateur ne le marque comme tel. Cela peut être fait soit en regardant l'historique dans le filtre de quarantaine, auquel seul l'administrateur a accès, soit en utilisant le plugin Outlook.

Au moment de cet examen, le plugin Outlook ne prend pas en charge les caractères spéciaux dans le mot de passe d'un utilisateur. Par conséquent, le mot de passe doit uniquement contenir a-zA-Z0-9, ce qui n'est pas très sécurisé. Au moins, l'authentification à deux facteurs est prise en charge, mais malheureusement, elle ne peut pas être requise.

Un utilisateur recevra automatiquement un seul rapport de spam par jour. Ils peuvent demander un nouveau rapport soit en utilisant le plugin Outlook, soit en cliquant sur un lien dans le rapport de spam précédent. Bien sûr, cela signifie qu'au lieu de recevoir beaucoup de spam, l'utilisateur doit conserver au moins un spam juste pour obtenir un autre rapport pour la journée. C'était une chose qui nous manquait avec notre précédent fournisseur antispam. Ils vous permettaient de définir les intervalles auxquels vous souhaitiez que le rapport arrive, que nous avions fixés à 3 fois par jour. L'utilisateur avait moins à penser.

Le support est insuffisant. Certains jours, ils répondent rapidement, d'autres jours, pas tellement. Le support téléphonique est également aléatoire. Certains jours, ils répondent au téléphone, d'autres jours, messagerie vocale. Ne vous attendez pas à une réponse de la messagerie vocale. Je n'ai jamais reçu de rappel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Solution simple, pas compliquée, interface utilisateur simple et guide facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La réticence de l'équipe de déploiement à comprendre l'environnement du client et leur manque de collaboration pour surmonter les défis du projet.

Les tickets de support sont rejetés et peuvent rester en cours pendant des jours et des semaines. L'ingénieur de support demande le port de support 3 fois sans l'utiliser.

Taux de satisfaction très élevé, soit pour un problème de plateforme, soit pour le manque de compétence de l'ingénieur d'installation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie de pouvoir choisir la fréquence de réception d'un résumé mais aussi de pouvoir consulter ma boîte de réception actuelle qui est retenue à tout moment. J'aime aussi qu'il y ait un module complémentaire Outlook qui peut libérer un résumé d'un simple clic. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que quiconque utilise AmazonSES comme système d'envoi d'e-mails soit pris dans le filet de spamtitan. Un de nos e-mails que nous voulons faire passer ne peut pas être mis sur liste blanche car cela ouvrirait la porte à tous les autres e-mails potentiellement indésirables provenant des expéditeurs de masse utilisant Amazon. Le phishing est toujours un gros problème, mais ce n'est pas la faute de Spam Titan. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La solution est très stable et pas trop de faux positifs, et quand il y a quelques faux positifs, facile de libérer les e-mails avec les outils. Le support est très rapide si nécessaire. Les outils sont faciles à utiliser. C'est très facile et très rapide à mettre en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas trop d'inconvénients à part le faux positif qui se produit de temps en temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le déploiement et l'approvisionnement étaient si faciles. En quelques heures, j'avais ma nouvelle sécurité de messagerie en place. L'administration est si intuitive et vraiment facile à utiliser par rapport à d'autres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

nous utilisons Spam Titan depuis cinq mois maintenant, et probablement la seule chose que je n'aime pas est qu'il n'y a pas de support technique en espagnol, et tout le monde dans mon équipe informatique ne parle pas couramment l'anglais, donc ils ne peuvent pas tous appeler le support technique, bien que nous n'ayons appelé le support qu'une seule fois au cours de ces cinq mois, et avons reçu un service excellent et rapide Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Filtre 90 % des spams ; ne met en quarantaine (faux positifs) que peut-être 0,5 %. Je viens d'une longue expérience avec Postini, SpamHero et Edgewave. En moyenne, SpamTitan est à peu près égal en termes de précision de filtrage. SpamHero était presque parfait. Le support technique est réactif, mais les demandes de fonctionnalités de base et ergonomiques restent sans réponse à ma connaissance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. Impossible de voir les messages mis en quarantaine à partir du résumé quotidien par e-mail ; il n'y a pas de lien vers votre tableau de bord (web) dans l'e-mail quotidien.

2. En tant que revendeur, chacun de nos clients doit être configuré manuellement pour être son propre administrateur afin de gérer ses comptes.

3. Il est bon pour filtrer les serveurs de messagerie IP sur liste noire (RBL), mais laisse passer des tentatives de phishing/spam évidentes. (Nous avions également testé SpamHero qui était excellent pour un filtrage précis, mais cher et ne permettait pas de fonctionnalités de revendeur - c'était tout "un compte" pour plusieurs centaines de clients)

4. SpamTitan ne gère pas bien un grand nombre d'alias (transférants). Le personnel de support de ST doit entrer ma liste d'alias/ceux de mes clients MANUELLEMENT, s'il y en a plus que quelques-uns, il y a des bugs dans ST. Notre adresse e-mail de bureau a plusieurs centaines d'alias en raison de diverses entreprises affiliées/branches, et nous recevons 2-3 douzaines de rapports de quarantaine par e-mail quotidiennement alors qu'il ne devrait y en avoir qu'UN.

5. Comme les autres fournisseurs, ST a une adresse e-mail spambank@ pour transférer les messages de spam qui sont passés (n'ont pas été filtrés). Edgewave avait un mécanisme automatisé qui rapportait (quotidiennement pour les rapports de ce jour) la liste des messages signalés qui auraient dû être mis en quarantaine et l'action prise par EW (généralement AJOUT DE MODÈLE à la bibliothèque de la base de données). Cela était utile en ce sens que si d'autres codes de réponse étaient listés, cela pouvait nous aider à déboguer les situations de serveur de messagerie. ST n'a pas de SpamReport comme celui-ci.

6. L'ergonomie de l'interface d'administration pourrait être améliorée : il n'y a pas d'outils en masse pour changer les niveaux de quarantaine de plusieurs comptes ; la vérification de la liste des messages mis en quarantaine est maladroite (trop de clics nécessaires ; les cases à cocher restent cochées lors de l'exploration de plusieurs messages). Les champs de recherche de la "reporting" de la base de données du journal d'activité des messages sont bizarres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.