Avis et détails du produit Sharefox

En ce qui concerne l'infrastructure, l'API est très solide et bien conçue. Nous avons une API de données financières, nous louons notre matériel de test/validation à des clients B2B en utilisant Sharefox. Nous pouvons facilement l'intégrer dans notre propre pipeline CI/CD grâce à leur conception axée sur l'API. Nous pouvons provisionner des unités de location automatiquement pour les cycles de test de nos clients, le tout dans des scripts, ce qui est très efficace. La vitrine mur à mur est également un avantage, car elle offre à notre équipe de vente une apparence professionnelle crédible, une exposition directe B2C et B2B aux clients sans avoir besoin d'un ingénieur pour en développer une. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cet article a introduit le YAGP (Yet Another Genomic Project) qui devient possible même s'il n'y a pas d'interface graphique publique disponible et pas de pipeline préconfiguré. Des scripts personnalisés devaient être construits pour des événements de webhook spécifiques et la synchronisation des données entre Sharefox et nos systèmes de gestion de clients internes. La plateforme offre les ressources, c'est en s'appuyant sur celles-ci qu'elle permet une automatisation approfondie qui prend du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La combinaison de Sharefox a vraiment révolutionné notre façon de gérer notre entreprise médicale portable. Le pouvoir de connaître en temps réel l'emplacement, l'état et la fenêtre de maintenance pour (littéralement) des milliers d'appareils, allant des pompes à perfusion aux moniteurs ambulatoires, est révolutionnaire. Le système de réservation en libre-service est un outil qui garantit que le bon équipement est là où il doit être exactement au bon moment - éliminant presque toute attente pour les soins aux patients ou la recherche à travers les départements pour voir lesquels ont quel équipement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Déployer une solution aussi vaste dans le réseau étendu d'une organisation de santé importante était un défi majeur. La gestion du changement était notre plus grand défi ; faire passer le personnel clinique d'un processus ad hoc et ancien à un système structuré et automatisé nécessitait beaucoup de formation et de communication sur la façon dont cela facilitait leur quotidien. Le logiciel était en soi un outil puissant, mais son succès dépendait d'un déploiement très soigneusement planifié. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre projet de transformation numérique, dirigé par les capacités d'auto-service, a été des plus significatifs. La capacité de changer de produits au sein de leur abonnement de manière autonome a été l'un des plus grands succès. Cela semblait répondre directement à notre objectif de projet de réduire les frais administratifs. Avec le système de réservation et de prise en charge/retour en libre-service, nous avons mis sur le marché une expérience client moderne qui a été livrée à temps et est devenue une caractéristique concurrentielle importante pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Gestion de projet La configuration initiale était assez compliquée, peut-être trop pour une vue orientée projet. Il a fallu des tests et une validation approfondis pour cartographier tous les scénarios possibles de permutation de produits et intégrer les règles commerciales dans le système. Bien que la flexibilité de cela soit un point positif, cela signifiait que nous devions prendre en compte que la configuration détaillée était effectuée sur notre calendrier de projet et que des tests d'acceptation utilisateur approfondis devraient avoir lieu avant le lancement et non après. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis PDG, et je recherche des solutions qui mènent à la croissance et réduisent la complexité. Sharefox répond à ces deux exigences. Le site web visuel et personnalisable nous a permis d'avoir un portail de location professionnel et de marque en un rien de temps - sans avoir besoin d'une agence web. Lorsqu'il est associé à l'intégration approfondie de l'API Danalock, l'expérience utilisateur entière est sans friction : les clients naviguent en ligne, réservent et paient en ligne, puis déverrouillent l'équipement directement depuis leur téléphone. Cela sert de véritable plateforme de commerce de location, ce qui était le levier stratégique dont nous avions besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour maximiser notre investissement, nous devions investir pleinement dans la plateforme. Nous devions transférer l'ensemble de notre activité de location dessus, ce qui nécessiterait de réajuster certains processus internes bien rodés. La première transition a été quelques mois de travail d'équipe intense, mais entre les nouvelles efficacités et les nouveaux revenus, cela a valu chaque heure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Étant entrepreneur, j'ai besoin d'un système qui fait le gros du travail et je m'occupe de la croissance. Sharefox fait exactement cela. La capacité de fournir des locations de matériel informatique et des abonnements mensuels, le tout sur une seule plateforme, est incroyable. La facturation automatique et la collecte des paiements prennent en charge toute l'administration financière sur laquelle je passais des heures. Il fonctionne en coulisses et garde simplement un œil sur tout, s'assurant que les clients sont facturés correctement pour que le flux de trésorerie soit constant. » – Mike L., Spécialiste Lean chez Kaiser Permanente C'est inestimable pour une opération allégée comme la mienne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La courbe d'apprentissage était un peu plus raide que je ne le pensais. Les fonctionnalités robustes de la plateforme peuvent être accablantes au début lorsqu'on essaie de trouver les paramètres spécifiques dont on a besoin (par exemple, définir des règles d'amortissement distinctes pour différents actifs informatiques). Il a fallu quelques semaines d'utilisation constante pour être vraiment à l'aise pour naviguer dans l'ensemble sans consulter les documents d'aide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité qui est formidable pour nous est la fonctionnalité en libre-service. La fonctionnalité du portail client qui permet à nos membres de changer leur produit chaque mois d'adhésion nous a fait économiser tellement de temps administratif ! Cela, associé au système intelligent de réservation de collecte et de retour, donne à nos clients un sentiment d'autonomie et une expérience plus moderne et fluide qui laisse les dinosaures perplexes. La coopération avec EVVA dans le contrôle d'accès offre désormais une automatisation supplémentaire du processus de collecte/retour, offrant une solution encore plus fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avec une fonctionnalité aussi riche, il est essentiel d'avoir une vision claire de la façon dont nous voulons notre flux de travail global avant d'ajouter ces règles de substitution de produit et d'abonnement plus granulaires. Cela a demandé un peu de travail pour adapter notre processus commercial à l'outil afin que tout fonctionne bien ensemble sans interaction manuelle. Cet investissement initial dans la conception est essentiel pour réaliser la pleine capacité d'auto-service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les options d'abonnement et de réservation ont révolutionné notre modèle de revenus. En tant que Directeur Commercial, j'apprécie que Sharefox s'adapte à nos besoins et nous convienne également. Le système de paiements automatiques par abonnement est incroyablement puissant et convivial pour l'administration : il facture nos clients sans nécessiter d'action de leur part, nous laissant ainsi beaucoup de temps pour le contenu réel et le côté marketing des choses ! De plus, le fait qu'il soit conçu pour les exigences complexes de location B2C et B2B, le tout à partir d'une seule plateforme sans besoin de systèmes séparés, signifie que nous avons une seule vérité à travers toute notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'infrastructure n'est pas exactement prête à l'emploi, surtout pour des règles commerciales très spécifiques et personnalisées. La plateforme est puissante, donc il y a des nuances dans la mise en œuvre pour s'assurer que tout fonctionne correctement selon votre mode de travail. Mais c'est une petite concession par rapport à la flexibilité et au contrôle à long terme une fois programmée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre service d'abonnement à l'équipement de fitness ne serait pas le même sans l'option d'échange de produit. Elle permet à nos membres de passer d'un produit à l'autre de manière autonome dans leur portail client, réduisant ainsi considérablement le nombre d'appels téléphoniques et d'e-mails que mon équipe des opérations doit gérer pour les changements de produits de base. Cela, associé à un système intégré de réservation de ramassage/retour (dans l'application), nous rend extrêmement compétitifs. Cela ressemble à un service moderne et pratique qui passionne nos membres. Le catalogue de produits est également très bon, j'ai pu attribuer facilement des chemins d'échange compatibles pour les différents profils d'équipement. La convivialité est essentielle pour nos utilisateurs finaux, et Sharefox le fournit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La flexibilité a rendu la configuration initiale difficile... donc une fois que nous avons pu contourner le problème en comprenant et en documentant, dans les moindres détails, nos règles d'échange compliquées et les hiérarchies de produits au sein du catalogue. La liste des fonctionnalités est énorme et il a fallu un certain temps à mon équipe pour vraiment maîtriser la plateforme et avoir l'impression de tirer parti de tous les domaines. Le support client semblait réactif, cependant, parfois nous devions attendre des réponses à des questions de configuration spéciales (par exemple, avancées) qui étaient étroitement liées aux protocoles de plan de santé et de sécurité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que CDO pour la révolution de nos produits de location et d'abonnement, Sharefox est une partie intégrante de notre stratégie en ligne. L'accomplissement remarquable de la plateforme est sa capacité à gérer automatiquement les paiements récurrents, offrant ainsi une source de revenus fluide et "configurer-et-oublier" qui aide à augmenter la prévisibilité des flux de trésorerie et libère du temps pour le personnel. Plus important encore, son infrastructure accueille intrinsèquement les modèles de location B2C et B2B sur la même plateforme - une fonctionnalité qui s'est avérée inestimable pour nous. Nous pouvons effectuer à la fois des locations d'équipements de consommation à court terme et des baux d'entreprise à long terme sans systèmes séparés. La gestion des produits et des catalogues est suffisamment solide pour offrir une flexibilité dans la gestion d'un inventaire environnemental complexe. Le support linguistique est également important pour nous, et nous voulions Frappe / ERPNext car il ne nous obligeait pas à être une entreprise anglophone en premier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien qu'il soit très puissant, le grand nombre de fonctionnalités s'accompagne d'une barrière d'apprentissage initiale élevée. Lors de la mise en œuvre, nous avons dû fournir une équipe dédiée et interfonctionnelle de notre côté qui cartographierait efficacement les processus de vente au détail complexes que notre entreprise exploitait dans la plateforme. Il existe des options avancées de domaine de catalogue en B2B qui ne sont pas très intuitives et nécessitaient un soutien pour les utiliser. Mais au-delà de ce travail préparatoire, la logique du système devient claire et sa puissance est libérée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que partenaire opérationnel axé sur l'efficacité et la représentation de la marque, la meilleure fonctionnalité pour moi est le site web personnalisable qui est inclus avec son éditeur visuel. Mais avant Sharefox, nous avions un site générique qui n'était jamais correctement mis à jour, remettant en question notre professionnalisme et rendant l'expérience de location de nos clients, qui louaient nos serrures intelligentes Danalock, maladroite. L'éditeur visuel est génial - nous sommes maintenant à un point où notre équipe marketing n'a pas besoin d'impliquer le développement pour faire des ajustements, les modèles fonctionnent bien dès le départ. Nous contrôlons la structure et le design, donc notre marque brille toujours — depuis la première annonce qu'un client voit jusqu'à la dernière page de paiement. La simplicité ajoutée de l'intégration a été un autre grand avantage. Il a également été rapide et facile d'intégrer nos produits Danalock avec la plateforme afin que les niveaux de stock, les prix et la disponibilité se mettent désormais à jour automatiquement sur notre nouveau site attrayant. Cela remplace vraiment, en tant que plateforme de commerce de location tout-en-un, les trois à quatre abonnements logiciels différents que nous jonglions auparavant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mais avec tant de fonctionnalités intégrées à la plateforme, la facilité d'utilisation au lancement signifie également une courbe d'apprentissage et de configuration importante. J'ai constaté que la courbe d'apprentissage est apparue lorsque j'ai configuré toutes les variantes de produits et affiné les flux de travail automatisés pour la première fois. Bien que le service client ait été rapide à répondre lorsque nous les avons contactés, il a fallu pas mal de temps dans leur base de connaissances et leurs tutoriels avant que nous soyons confiants d'avoir une compréhension complète de la configuration. Je dirais que c'est plus un compromis et pas exactement un désagrément en soi -- c'est-à-dire qu'un système ne peut pas être aussi puissant et complet sans être complexe. Maintenant que tout est en place, je l'utilise quotidiennement et cela fonctionne très bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.