Fonctionnalités de Setapp
Administration (2)
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Gestion du changement
Outils pour suivre et mettre en œuvre les changements informatiques requis dans un système.
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Gestion d’actifs
Outils pour organiser et gérer tous les actifs informatiques au sein d’une organisation.
Service d’assistance (3)
Service d’assistance
Un endroit où les utilisateurs peuvent soumettre des tickets lorsqu’ils ont besoin d’aide informatique.
Rapports d’incident
Rapports basés sur les incidents informatiques afin que les membres informatiques puissent hiérarchiser les problèmes à haut risque et tenir un registre des problèmes et de leur fréquence.
Flux de travail de processus
La capacité de créer des organigrammes et d’autres moyens de décrire des processus spécifiques pour s’assurer que toutes les exigences sont satisfaites.
Fonctionnalité (4)
Système de billetterie
Fournit un centre de services permettant aux utilisateurs de soumettre des tickets pour des problèmes informatiques.
Journalisation des performances
Suit les performances des ressources action par action avec des journaux lisibles par machine ou par l’homme.
Alerte
Crée des alertes lorsque les ressources suivies rencontrent des erreurs ou des problèmes de performances.
Automatisation
Automatise les tâches répétitives associées aux opérations et à la maintenance des services informatiques.
management (4)
Console d’administration
Fournit des outils administratifs pour la maintenance de routine, l’entretien et le suivi.
Gestion des accès
Permet aux administrateurs de contrôler les privilèges des utilisateurs et l’accessibilité des ressources informatiques.
Gestion d’actifs
Permet aux administrateurs de contrôler l’allocation et le suivi des ressources matérielles et logicielles.
Dictée de la politique
Contrôle les stratégies et les configurations des applications et du matériel d’entreprise.
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM) (7)
Exécution autonome des tâches
Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Planification en plusieurs étapes
Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes
Intégration inter-systèmes
Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Apprentissage adaptatif
Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience
Interaction en Langage Naturel
Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches
Assistance proactive
Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande
Prise de décision
Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

