Sentiment Omnichannel est la plateforme de messagerie de nouvelle génération pour les centres de contact d'entreprise. Y compris ChatBot et routage dynamique des agents sur plus de 15 canaux tels que l'email, le chat en direct, les réseaux sociaux et les canaux de messagerie tels que Facebook Messenger, Twitter, Instagram, Line et Whatsapp et plus encore. Des métriques avancées de la main-d'œuvre et de la performance des agents permettent à Sentiment.io de générer le meilleur retour sur investissement de toute solution de ce type.