SearchUnify est une plateforme d'IA agentique sophistiquée pour les entreprises, conçue pour améliorer les capacités d'auto-assistance et améliorer les résultats du support client. Cette solution innovante exploite des technologies avancées pour permettre aux organisations de fournir des expériences de recherche plus pertinentes, personnalisées et efficaces. En intégrant divers composants tels que SearchUnifyGPT, le cadre SCORE (Contextual Relevance Engine) et SearchUnifyFRAG, la plateforme crée une expérience de découverte de connaissances complète adaptée aux besoins uniques des entreprises. Le public cible de SearchUnify comprend des entreprises de toutes tailles qui cherchent à optimiser leurs systèmes de support client et à améliorer l'engagement des utilisateurs grâce à une gestion efficace des connaissances. La plateforme est particulièrement bénéfique pour les organisations disposant de vastes référentiels de contenu, tels que des bases de connaissances, des forums et des centres d'aide. En unifiant les données de ces sources diverses, SearchUnify garantit que les utilisateurs peuvent accéder aux informations de manière transparente, améliorant ainsi l'expérience client globale et réduisant le temps passé à rechercher des réponses. Les fonctionnalités clés de SearchUnify incluent la recherche intelligente d'entreprise, qui utilise la pertinence alimentée par l'IA et le réglage manuel pour fournir des résultats de recherche précis. La plateforme intègre également des capacités d'apprentissage automatique pour la personnalisation, garantissant que les utilisateurs reçoivent un contenu adapté à leurs besoins et préférences spécifiques. Le traitement du langage naturel (NLP) alimente des résultats contextuels, permettant aux utilisateurs de trouver des informations à l'aide de requêtes conversationnelles, tandis que l'analyse et le reporting de recherche fournissent des informations précieuses sur le comportement des utilisateurs et l'efficacité du contenu. Des fonctionnalités supplémentaires telles que la vérification orthographique intelligente, la reconnaissance des synonymes et des acronymes, et les extraits enrichis améliorent encore l'expérience de recherche. Les applications de support alimentées par l'IA de la plateforme, ainsi que les rapports alimentés par NLG pour les prochaines meilleures actions, permettent aux organisations de rationaliser leurs processus de support. Les capacités de détection d'intention et d'extraction d'entités permettent une compréhension plus approfondie des requêtes des utilisateurs, tandis que l'analyse des lacunes de contenu aide à identifier les domaines à améliorer dans les ressources de connaissances. Dans l'ensemble, SearchUnify se distingue dans le paysage de l'IA d'entreprise en offrant une approche holistique de la découverte de connaissances et du support client. Sa combinaison unique de fonctionnalités pilotées par l'IA et d'intégration de données transparente en fait un outil précieux pour les organisations cherchant à améliorer leurs capacités d'auto-assistance et à améliorer la satisfaction client.