Satrix Solutions est une société de conseil en expérience client et engagement des employés. Au nom de nos clients, nous sollicitons et analysons les retours de quatre parties prenantes essentielles – clients existants, clients potentiels, anciens clients et employés. Les partenariats personnalisés sont exécutés par nos praticiens experts et sont soutenus par des données fiables, des rapports robustes et des recommandations objectives qui guident l'amélioration continue. Nos capacités analytiques approfondies et notre dévouement à l'excellence du service signifient que les clients vivent une adoption culturelle plus grande ainsi qu'une satisfaction, une rétention, une expansion et des recommandations accrues. Ces résultats puissants génèrent des revenus rentables, ce qui conduit à des valorisations plus élevées sur les marchés publics et privés. Que vous cherchiez à améliorer la prestation de services clients, à renforcer l'efficacité des ventes ou à évaluer votre stratégie marketing et votre positionnement concurrentiel, vous avez besoin d'un partenaire expérimenté pour développer vos programmes de satisfaction client et employé. Nous pouvons aider votre organisation avec les services suivants : - Enquête Net Promoter Score (NPS) - Enquête de satisfaction client - Conseil consultatif client - Analyse des gains et pertes de ventes - Enquête d'intégration / mise en œuvre - Analyse de la défection client - Audit de perception client - Score Net Promoter des employés - Enquête de satisfaction des employés - Enquête d'engagement des employés - Enquête d'opinion des employés - Enquête inter-départementale - Programmes de recherche B2B sur mesure