# Satrix Solutions Reviews **Vendor:** Satrix Solutions **Category:** [Fournisseurs de conseil en gestion](https://www.g2.com/fr/categories/management-consulting) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 16 ## About Satrix Solutions Satrix Solutions est une société de conseil en expérience client et engagement des employés. Au nom de nos clients, nous sollicitons et analysons les retours de quatre parties prenantes essentielles – clients existants, clients potentiels, anciens clients et employés. Les partenariats personnalisés sont exécutés par nos praticiens experts et sont soutenus par des données fiables, des rapports robustes et des recommandations objectives qui guident l'amélioration continue. Nos capacités analytiques approfondies et notre dévouement à l'excellence du service signifient que les clients vivent une adoption culturelle plus grande ainsi qu'une satisfaction, une rétention, une expansion et des recommandations accrues. Ces résultats puissants génèrent des revenus rentables, ce qui conduit à des valorisations plus élevées sur les marchés publics et privés. Que vous cherchiez à améliorer la prestation de services clients, à renforcer l'efficacité des ventes ou à évaluer votre stratégie marketing et votre positionnement concurrentiel, vous avez besoin d'un partenaire expérimenté pour développer vos programmes de satisfaction client et employé. Nous pouvons aider votre organisation avec les services suivants : - Enquête Net Promoter Score (NPS) - Enquête de satisfaction client - Conseil consultatif client - Analyse des gains et pertes de ventes - Enquête d'intégration / mise en œuvre - Analyse de la défection client - Audit de perception client - Score Net Promoter des employés - Enquête de satisfaction des employés - Enquête d'engagement des employés - Enquête d'opinion des employés - Enquête inter-départementale - Programmes de recherche B2B sur mesure ## Satrix Solutions Reviews ### 1. Incroyable, soutien complet qui a dépassé nos objectifs. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dakota F. | Senior Marketing Manager, Dispositifs médicaux, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 29, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Satrix Solutions?** Leur équipe a offert un soutien constant et complet. Notre projet a duré 11 semaines du début à la fin. Ils ont apporté une énergie orientée vers les solutions chaque semaine, en gardant notre équipe et la leur responsables de l'avancement du projet. Nous avons atteint chaque étape de ce projet et avons finalement livré des résultats solides qui ont fortement résonné avec les parties prenantes internes. Ils ont même fait preuve de flexibilité lorsque nous avons décidé d'ajouter une composante qualitative au projet à la dernière minute, et ils ont modéré les entretiens de manière experte, surtout en tenant compte du nouveau groupe de parties prenantes. Ils ont le mélange parfait de personnalités et de compétences pour accomplir n'importe quel projet. Je suis vraiment impatient de travailler à nouveau avec eux. **Que n’aimez-vous pas à propos de Satrix Solutions?** Il n'y a pas grand-chose à dire ici, ce qui, je le reconnais, peut sembler cliché. Si je devais choisir quelque chose, je dirais la nature exhaustive de leur expertise et de leur gestion de projet. Par exemple, dans ce projet d'enquête "NPS", ils nous ont fourni un document de plus de 20 pages qui décrivait tout le processus, y compris le processus de communication en boucle fermée avec les clients. Je mentionne cela pour dire que si vous cherchez une entreprise qui se contente de faire le minimum et que vous ne voulez pas être impliqué du tout, Satrix est surqualifié pour vous. **Quels sont les problèmes que Satrix Solutions résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous sommes une startup en phase avancée (Série C) dans l'industrie des dispositifs médicaux, vendant à des hôpitaux, des neurochirurgiens et des oncologues radiothérapeutes, entre autres. Avant Satrix, nous n'avions pas de méthode cohérente pour mesurer la satisfaction des clients ou donc l'améliorer. Nous ne pouvions pas non plus quantifier ou prioriser de manière fiable les investissements dans l'expérience client, car nous n'étions pas sûrs quels points de douleur étaient les plus fréquents ou impactants. ### 2. Grande connaissance et soutien **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kevin W. | Co-Founder & President, Marketing et publicité, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 14, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Satrix Solutions?** Ils sont faciles pour faire des affaires, ils sont très solidaires et ont une tonne d'expertise. **Que n’aimez-vous pas à propos de Satrix Solutions?** Il n'y a pas eu de réduction à les utiliser. **Quels sont les problèmes que Satrix Solutions résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous essayons de comprendre le sentiment de nos clients envers notre entreprise et nos services. Satrix a été un partenaire inestimable en nous guidant à travers le processus et en s'assurant que nous créons une enquête client efficace. ### 3. Vice-président senior de la réussite client **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rick K. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 16, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Satrix Solutions?** Evan Klein et toute l'équipe de Satrix Solutions nous ont guidés et assistés dans le développement, l'exécution, l'analyse, puis la présentation des résultats de notre enquête NPS à notre équipe de direction exécutive. Toute l'équipe de Satrix Solutions qui nous a assistés était experte dans la réalisation de ce type d'enquête. Ils étaient très réactifs à nos questions, demandes d'aide et à tous les autres besoins que nous avions. De plus, au cours des deux dernières années, Satrix Solutions a exécuté notre enquête NPS annuelle dans les délais et le budget, ce qui n'est pas nécessairement le cas avec d'autres prestataires. Enfin, une fois l'enquête terminée, l'équipe de Satrix Solutions a développé une analyse complète des résultats, y compris le développement de matériel de présentation étendu pour notre usage interne. J'ai travaillé avec d'innombrables prestataires de services et consultants sur des projets. Satrix Solutions est l'un des meilleurs avec lesquels j'ai jamais travaillé. Je recommanderais vivement Satrix Solutions à toute organisation cherchant à utiliser une entreprise indépendante et experte pour mener leurs enquêtes NPS. Rick Kantor SVP de la réussite client **Que n’aimez-vous pas à propos de Satrix Solutions?** Je ne suis pas au courant de quelconques aspects négatifs concernant Satrix Solutions. Notre expérience avec eux a été très positive au cours des deux dernières années. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Satrix Solutions:** Je recommande vivement Satrix Solutions à toute organisation qui cherche à externaliser son enquête de satisfaction client NPS. **Quels sont les problèmes que Satrix Solutions résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Satrix Solutions a aidé notre organisation à développer et à exécuter une enquête de satisfaction client NPS. ### 4. Rapport de Churn Hautement Perspicace **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tanya J. | Director of Customer Success, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 15, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Satrix Solutions?** Utiliser un tiers de confiance pour obtenir des retours clients honnêtes a été essentiel pour nous. Les personnes menant les entretiens sont très expérimentées et professionnelles et ont pu découvrir des facteurs critiques de désabonnement. Tant le reporting que l'analyse ont été très détaillés et approfondis, et les informations obtenues grâce au programme ont aidé notre organisation à cibler et à résoudre les frustrations que les clients éprouvaient, réduisant ainsi le risque de désabonnement futur. Satrix s'engage vraiment avec nous en tant que partenaire pour s'assurer que nous obtenons tout ce dont nous avons besoin de notre programme de désabonnement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Satrix Solutions?** Nous attendons avec impatience notre analyse rétrospective qui mettra en évidence les tendances générales de désabonnement. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Satrix Solutions:** Il est essentiel d'utiliser un tiers de confiance pour obtenir les retours les plus honnêtes. **Quels sont les problèmes que Satrix Solutions résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Notre organisation recherchait plus d'informations sur l'attrition des clients. Nous avions déjà un partenariat solide avec Satrix pour notre analyse des gains/pertes ; s'étendre à l'attrition était logique. ### 5. Satrix Solutions est un véritable partenaire **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Assurances | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 02, 2022 **Décrivez le projet ou la tâche pour lesquels Satrix Solutions vous a été utile :** Satrix Solutions a mené notre enquête annuelle de satisfaction client NPS. **Qu'aimez-vous le plus à propos de Satrix Solutions?** L'équipe Satrix était dédiée à la compréhension de notre entreprise et de nos objectifs, ce qui leur a permis de concevoir un sondage qui nous a aidés à évaluer efficacement la satisfaction de nos clients, nos forces et nos opportunités. Ils ont conçu un plan de projet clair et ont assuré chaque étape avec un suivi ponctuel et une communication claire. Plus important encore, ils ont constamment éduqué l'ensemble de notre entreprise sur l'importance du sondage et les meilleures pratiques pour boucler la boucle sur les retours d'information. **Que n’aimez-vous pas à propos de Satrix Solutions?** Nous avons vraiment apprécié de travailler avec toute l'équipe de Satrix ! Nous avons ressenti leur expertise et leur professionnalisme tout au long de la collaboration. **Quels sont les problèmes que Satrix Solutions résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons utilisé Satrix pour comprendre ce que nos clients ressentaient vraiment à propos de notre service et mettre en évidence les domaines d'opportunité. Satrix nous a non seulement aidés à recueillir les retours, mais nous a également fourni des conseils pratiques sur l'utilisation des données riches pour améliorer et croître. ### 6. Motivé à aider FAIRE UNE DIFFÉRENCE ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Ressources humaines | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 03, 2021 **Décrivez le projet ou la tâche pour lesquels Satrix Solutions vous a été utile :** Recherche de marché et stratégies de fidélisation de la clientèle. **Qu'aimez-vous le plus à propos de Satrix Solutions?** En tant que leader marketing dans le secteur des technologies à forte croissance, notre équipe marketing réduite a des attentes élevées. Notre succès repose sur des organisations comme Satrix Solutions pour agir comme une extension de notre équipe en adoptant pleinement nos normes culturelles et en fournissant des résultats exceptionnels. Satrix s'efforce constamment de dépasser les attentes en s'appropriant ses projets et en étant extrêmement agile face aux besoins de notre organisation au rythme rapide. Leur engagement indéfectible, du niveau exécutif aux équipes soutenant notre succès, est inégalé et mesurable. Je recommande vivement Satrix aux organisations cherchant un avantage dans la fidélisation des clients ou les stratégies de mise sur le marché. **Que n’aimez-vous pas à propos de Satrix Solutions?** J'aurais aimé que nous puissions les exploiter davantage tout au long de l'année pour accélérer nos stratégies marketing, mais nous avons changé de cap en tant qu'organisation et réaffecté le budget à une autre initiative. Cependant, ils nous ont même soutenus pendant la transition en faisant un suivi mensuel des progrès. **Quels sont les problèmes que Satrix Solutions résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Améliorations de la rétention nette et accès à des retours supplémentaires des clients. Des insights ciblés supplémentaires pour soutenir une meilleure compréhension de notre marque sur le marché. ### 7. Satrix n'est pas seulement un fournisseur, ils sont un véritable PARTENAIRE qui vous aidera à développer votre entreprise ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tom R. | Vice President , Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** July 25, 2019 **Décrivez le projet ou la tâche pour lesquels Satrix Solutions vous a été utile :** Nous avons collaboré avec Satrix pour aider à renforcer notre programme et le porter au niveau supérieur. Le partenariat a commencé par la création d'une base pour un Conseil Consultatif Client qui a rapidement évolué vers la mise en place d'un programme de Satisfaction Client très solide, impactant des milliers de clients avec des retours significatifs sur lesquels nous pouvions agir. Nous avons également collaboré avec eux sur d'autres engagements stratégiques où ils ont consulté notre entreprise sur d'autres initiatives client. **Qu'aimez-vous le plus à propos de Satrix Solutions?** Ils s'adaptent et prennent le temps de comprendre votre entreprise et les objectifs que vous essayez d'atteindre. Ils ne sont pas un partenaire "standard", ils construiront une solution personnalisée basée sur vos besoins. **Que n’aimez-vous pas à propos de Satrix Solutions?** Ma préoccupation initiale était de savoir si Satrix serait capable de soutenir nos besoins agressifs et cela a été rapidement satisfait lorsque j'ai réalisé à quel point leurs collègues sont professionnels et leur connaissance a eu un impact instantané. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Satrix Solutions:** Vous ne serez pas déçu. L'équipe de Satrix était très réactive et proposait une autre recommandation lorsque la direction que nous avions choisie ne leur convenait pas. **Quels sont les problèmes que Satrix Solutions résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pour nous, il s'agissait de trouver une meilleure façon de capturer et d'agir en fonction de la voix du client. Satrix a présenté une solution très intuitive sur laquelle nous avons pu nous appuyer et, en fin de compte, augmenter notre taux de réponse. Ils ont également collaboré avec nous et ont aidé à concevoir un processus en boucle fermée afin que nous puissions prendre des mesures significatives et que les clients voient cela se produire. ### 8. Excellent service fourni par d'excellentes personnes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Heather C. | VP, Marketing, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 05, 2019 **Décrivez le projet ou la tâche pour lesquels Satrix Solutions vous a été utile :** Satrix a aidé Parchment avec trois programmes différents : NPS des employés, NPS des clients et analyse des gains/pertes. **Qu'aimez-vous le plus à propos de Satrix Solutions?** Du début à la fin, Satrix est très impliqué à chaque étape du programme. Chaque représentant de Satrix avec lequel nous avons interagi est compétent et extrêmement réactif. Une attention aux détails est appliquée à chacun de nos programmes, ce qui produit des résultats très efficaces et exploitables pour notre organisation. **Que n’aimez-vous pas à propos de Satrix Solutions?** Je n'ai vraiment aucune plainte. Satrix s'efforce d'améliorer continuellement et identifie souvent des domaines d'opportunité avant nous. **Quels sont les problèmes que Satrix Solutions résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le parchemin cherche à avoir une plus grande visibilité sur la causalité du sentiment des membres et des employés. En analysant les résultats des entretiens et des enquêtes, nous sommes capables de créer en interne une culture axée sur l'amélioration continue. La structure du programme nous permet également d'avoir un langage commun et des points de référence pour évaluer notre performance. ### 9. Enquête de satisfaction client par un tiers **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Scott G. | Sr. Vice President of Operations, Internet, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 25, 2019 **Décrivez le projet ou la tâche pour lesquels Satrix Solutions vous a été utile :** Satrix a aidé mon entreprise à assembler un sondage pour nous aider à comprendre ce que les clients attendaient lorsqu'ils achetaient notre logiciel et dans quelle mesure il répondait à leurs attentes. **Qu'aimez-vous le plus à propos de Satrix Solutions?** Satrix a été un partenaire facile, professionnel et perspicace. C'était un plaisir de travailler pour assembler un sondage, ils ont traité nos clients de manière professionnelle, et ils ont été utiles dans l'évaluation des résultats. **Que n’aimez-vous pas à propos de Satrix Solutions?** Nous n'avons identifié aucun inconvénient ou faiblesse jusqu'à présent dans notre travail avec Satrix Solutions. Nous sommes dans une relation continue et nous élargissons encore les services que nous achetons chez eux. Ils nous aident actuellement avec des entretiens de nos prospects sur notre processus de vente et avec de nouveaux clients pour comprendre leur perspective de nos services d'intégration. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Satrix Solutions:** Ne tombez pas dans le piège d'utiliser simplement Satrix Solutions pour exécuter un programme de votre propre conception - plus vous êtes ouvert sur vos objectifs, mieux ils peuvent adapter leurs services pour atteindre cet objectif. **Quels sont les problèmes que Satrix Solutions résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons pu établir le degré auquel les clients, en moyenne, bénéficient de notre produit et utilisons cela à la fois dans nos efforts de vente et de marketing. ### 10. Véritable partenariat avec des services de conseil à haute valeur ajoutée et un retour sur investissement. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Debra S. | Vice President, Customer Success, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 25, 2019 **Décrivez le projet ou la tâche pour lesquels Satrix Solutions vous a été utile :** J'ai travaillé avec Satrix Solutions au cours des 8 dernières années sur un certain nombre de programmes Voix du Client, y compris les CAB, les enquêtes sur l'expérience client et les initiatives axées sur la centricité client dans notre culture, nos valeurs et nos comportements. **Qu'aimez-vous le plus à propos de Satrix Solutions?** Satrix devient une extension de votre équipe, offrant une valeur incroyable dans le partenariat en recommandant des stratégies et des tactiques qui vont bien au-delà du cadre du travail qu'ils font avec vous. **Que n’aimez-vous pas à propos de Satrix Solutions?** Il n'y a rien à ne pas aimer chez Satrix, ils sont un véritable partenaire, réactif et s'adaptant à vos besoins. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Satrix Solutions:** Satrix deviendra un véritable partenaire et une extension de votre équipe, intégré à votre langage, comprenant vos défis et opportunités, et travaillant à vos côtés pour améliorer votre expérience client et votre entreprise. **Quels sont les problèmes que Satrix Solutions résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous nous associons à Satrix pour fournir des informations significatives et exploitables afin d'améliorer notre produit, nos processus et notre modèle d'interaction avec les clients. ## Satrix Solutions Discussions - [À quoi sert Satrix Solutions ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-satrix-solutions-used-for) - [View Satrix Solutions pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/satrix-solutions/reviews/satrix-solutions-review-2602291?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+22%3A02%3A17+-0500&secure%5Bsession_id%5D=732e1fbe-6b64-40b6-8558-9a79aeab9071&secure%5Btoken%5D=464181c44342343f79803abb26ce2c4b1e99b75b220301cf4fff536f3806ea4c&format=llm_user) ## Satrix Solutions Features **Planification** - Évaluation des besoins - Affectation de ressources - Respecté le budget - Énoncé des travaux - Meilleures pratiques **Livraison** - Expertise technique - Délais respectés - Gestion des réunions - Mises à jour du projet - Gestion de la portée - Déploiement **Qualité de l’équipe** - Compétences en gestion du changement - Présence de la direction - Expertise verticale - Partenariats technologiques ## Top Satrix Solutions Alternatives - [Clozd](https://www.g2.com/fr/products/clozd-clozd/reviews) - 4.8/5.0 (290 reviews) - [Skaled](https://www.g2.com/fr/products/skaled/reviews) - 4.7/5.0 (134 reviews) - [Pilot](https://www.g2.com/fr/products/pilot/reviews) - 4.7/5.0 (140 reviews)