SAP Operational Process Intelligence est une solution complète conçue pour offrir aux utilisateurs métier une visibilité en temps réel sur les processus de bout en bout à travers plusieurs systèmes. En intégrant un suivi avancé des processus, des analyses et des alertes automatisées, elle permet aux organisations de surveiller les performances, de détecter les tendances et de réagir rapidement aux situations émergentes, améliorant ainsi l'agilité opérationnelle et la prise de décision. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Surveillance complète des processus : collecte, filtre, analyse et contextualise de vastes quantités de données de processus provenant des systèmes SAP et tiers, offrant une vue d'ensemble des opérations. - Informations sur les performances en temps réel : fournit des informations immédiates sur les processus métier, affichant les données en phases claires, jalons et indicateurs clés de performance adaptés aux besoins de chaque utilisateur. - Alertes automatisées : surveille les indicateurs de performance tels que les temps de cycle et les seuils d'exploitation, émettant des alertes automatiques pour mettre en évidence les domaines nécessitant une attention. - Fonctionnalité de drill-down : permet aux utilisateurs d'explorer les détails spécifiques des processus, facilitant l'identification rapide et la résolution des problèmes dans chaque phase. - Déclencheurs basés sur des règles et gestion des réponses : permet la configuration de réponses automatisées ou de processus de résolution coordonnés, y compris des actions humaines, déclenchés par des règles et des flux de travail prédéfinis. Valeur principale et problème résolu : SAP Operational Process Intelligence répond au défi de la visibilité limitée sur les processus métier complexes et multi-systèmes. En offrant une surveillance en temps réel et des informations exploitables, elle permet aux organisations d'identifier et de remédier aux goulets d'étranglement potentiels avant qu'ils ne s'aggravent, garantissant des opérations efficaces et le respect des accords de niveau de service. Cette approche proactive réduit non seulement les coûts opérationnels, mais améliore également la gouvernance des processus en permettant aux entreprises de définir des objectifs et des seuils d'exploitation, conduisant à une prise de décision plus informée et plus rapide.