Avis et détails du produit ruttl

Ruttl a rendu ma communication avec les clients beaucoup plus facile ! J'adore pouvoir laisser et recevoir des commentaires directement sur le site web. C'est intuitif, cela fait gagner beaucoup de temps et apporte plus de clarté à l'ensemble du processus. C'est maintenant une partie essentielle de mon flux de travail ! C'était aussi très facile à mettre en œuvre — pas de configuration compliquée du tout. De plus, cela s'intègre parfaitement à ma façon de travailler, rendant tout plus fluide du début à la fin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant qu'utilisateur solo, j'ai trouvé les prix un peu difficiles en raison des différences de devise. Ce serait formidable de voir des options plus flexibles pour les professionnels individuels. Cela dit, l'équipe de support a été incroyablement gentille et humaine — il est rare de se sentir aussi bien traité par une entreprise technologique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce logiciel fait gagner beaucoup de temps à notre agence et à nos clients en évitant les allers-retours et est facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule amélioration que je recommanderais jusqu'à présent est de rendre plus clair pour les clients et l'équipe de développement qu'ils doivent être sur l'onglet des commentaires pour pouvoir effectivement voir les commentaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'avais de grands espoirs pour Ruttl. La plateforme est simple et facile à utiliser, cependant ils ont récemment modifié leur plan gratuit pour qu'il ne soit accessible que via le bureau (supprimant ainsi les aperçus mobiles - ce que TOUS les concepteurs de sites web utiliseront pour recueillir les commentaires de leurs clients ? Le mobile est SI important) et ils ont également limité les commentaires à 10 maximum, pour un site web ENTIER (encore une fois, quel client en conception web n'aura pas plus de 10 commentaires à laisser sur un site web entier de 8 à 10 pages ?). J'ai contacté Ruttl pour passer à leur plan Pro et j'ai conseillé que je n'avais besoin que d'une place car je suis un solopreneur, ils étaient prêts à m'offrir une réduction partielle pour passer à une seule place tant que je leur donnais de bonnes critiques sur plusieurs sites web. J'étais heureux de le faire (en parlant honnêtement dans les critiques bien sûr) et puis je n'ai jamais eu de nouvelles d'eux avec les détails pour passer à la version supérieure. J'ai fait un suivi 3 fois maintenant, j'ai eu des problèmes avec le délai d'un projet client à cause de cela, et cela fait presque 2 semaines et je n'ai pas eu de nouvelles d'eux. Depuis, je suis passé à une autre plateforme avec un service client bien meilleur avec laquelle je vais rester. Déçu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils doivent améliorer leur service client et avoir de meilleurs délais de réponse. Je ne devrais pas attendre plus d'une semaine juste pour une réponse à un email (sans parler de 3 emails de relance !) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime ruttl pour sa facilité d'utilisation, ce qui le rend simple à naviguer et à mettre en œuvre des changements. C'est un excellent outil collaboratif pour la communication d'équipe concernant les améliorations de sites web. Je trouve l'outil d'annotation particulièrement précieux. La configuration initiale a été très facile, ce qui a rendu le démarrage un jeu d'enfant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

parfois défectueux Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support client est rapide, très utile et compréhensif.

Facile de recueillir des commentaires directement sur tous nos sites web, au lieu de le faire par ticket.

Avoir une vue sur différents appareils pour vérifier nos sites web (les autres évaluateurs de sites web ne l'ont pas, c'est pourquoi nous avons choisi Ruttl). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est juste que les membres ne sont pas ajoutés automatiquement lors de l'ajout de nouveaux projets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment la facilité d'utilisation, notre équipe le trouve accessible et facile à naviguer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que le téléchargement de fichiers permette de combiner plusieurs fichiers (c'est-à-dire une série de jpgs en un seul projet) sans les convertir en PDF. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le prix initial était attrayant. J'ai été très déçu par le produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support client était terrible au début mais a fini par s'améliorer. Ils ont ensuite facturé ma carte plus que le tarif pour lequel je me suis inscrit. Les représentants du support client ne se souciaient manifestement pas assez pour faire l'effort initialement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ruttl est devenu un outil indispensable dans mes projets de conception web, changeant fondamentalement la façon dont j'interagis avec les clients et simplifiant le processus de collecte de commentaires grâce à des commentaires en temps réel. Un aspect où Ruttl excelle vraiment est sa capacité à importer des sites web en direct, permettant à mes clients de commencer immédiatement à commenter, réviser, collaborer et assigner des tâches directement sur la plateforme. Cela m'a fait gagner d'innombrables heures de communication avec les clients par e-mail ou visioconférence, mais facilite pour eux la fourniture de commentaires quand ils le peuvent, et organise toutes leurs réponses en un seul endroit tout en réduisant les échanges inutiles.

Je suis particulièrement impressionné par l'engagement continu de Ruttl envers l'amélioration (nouvelles fonctionnalités) et l'innovation (nouvelles applications comme les commentaires par chat ou la révision de PDF). Les mises à jour régulières ont amélioré la fiabilité en corrigeant les bugs et en ajoutant régulièrement des fonctionnalités utiles. Pour moi, ces améliorations ont abouti à une expérience utilisateur plus agréable et ont réduit le besoin de contacter leur équipe de support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ruttl est bien sûr un autre outil que mes clients doivent connaître et comprendre. J'ai essayé de leur faciliter la tâche en incluant le lien vers les projets Ruttl de mes clients dans mon tableau de bord client et en produisant ma propre introduction rapide en ligne "comment utiliser l'outil de feedback". Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Application facile à utiliser que j'utilise régulièrement avec mes clients qui ne sont pas férus de technologie. Bien soutenu par une équipe technique qui connaît son produit et répond rapidement lorsque j'ai des suggestions pour de futures améliorations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Plus de fonctions que je ne peux utiliser ! J'ai juste tendance à utiliser le système de retour d'information des clients, donc je n'ai pas eu le temps d'apprendre toutes ses fonctionnalités. Je dois réserver du temps pour tirer pleinement parti de ce que ruttl offre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recevoir des retours sur le site web via des emails de clients est complexe, et il n'est pas facile de gérer les retours et de les attribuer à l'équipe. Mais Ruttl peut vous éviter la difficulté de recevoir les retours par email en les obtenant directement sur le site web grâce aux commentaires. Les commentaires peuvent être transformés en tâches avec l'intégration ClickUp. Il est facile d'attribuer des tâches si elles sont sur ClickUp ou des outils de gestion de projet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise ClickUp pour ma gestion de projet, mais il y a une possibilité d'ajouter plus d'outils. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.