Avis et détails du produit ROLLER Software

POS est facile et assez explicite. Venue Manager est également facile à utiliser une fois que vous vous y habituez. Et l'aide est toujours facile à utiliser et à obtenir rapidement ! J'aime les vidéos qu'ils envoient pour aider à résoudre le problème. Le personnel est toujours agréable et très sympathique. Nous avons commencé avec Roller il y a environ un an et demi, la transition a été sans accroc. J'utilise quotidiennement à la fois POS et Venue Manager. Personnellement, j'en apprends encore une partie, mais il semble facile de le programmer selon nos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il semble que ce soit encore un nouveau système ? C'est peut-être simplement nouveau pour nous et nous sommes encore en train de résoudre les problèmes parfois. La seule chose ennuyeuse serait une mise à jour en milieu de quart (CST ici) et au début, il semblait y avoir des mises à jour hebdomadaires. Il y a beaucoup d'étapes pour certaines choses ; comme ajouter du stock au menu, mais cela peut aussi jouer en ma faveur comme une sécurité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À mon avis, la meilleure caractéristique de ROLLER est leur support client. Que ce soit avec mon contact direct ou par le biais des tickets de connaissances et de support en ligne, j'ai toujours l'impression de pouvoir obtenir de l'aide à tout moment de la journée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, je ressens que le côté administratif, comme le reporting, peut être difficile à interrompre. C'est comme si je pouvais obtenir une réponse à ma question dans plusieurs parties différentes du système, mais la réponse n'est jamais la même aux deux endroits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité d'utilisation - simple d'accès aux informations nécessaires

Perspicace - l'information est toujours à portée de main et très bien présentée sur une base quotidienne et hebdomadaire

Bien équilibré - fait tout ce dont notre entreprise a besoin au quotidien

Innovant en permanence - ajout de nouvelles idées et fonctionnalités pour rationaliser les tâches Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines zones peuvent être capricieuses lors de la mise à jour de nouvelles zones. Un point clé étant la création de modèles de PoS. Fonctionne parfois mais pas tout le temps.

Pas adapté aux mobiles - accéder au tableau de bord sur un téléphone mobile est difficile et difficile à lire en raison de la compression. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'enregistrement est beaucoup plus fluide que notre logiciel précédent. J'aime à quel point l'interface utilisateur est moderne et minimaliste, beaucoup plus simple pour former le nouveau personnel. Les scores GX sont également beaucoup plus faciles à lire et permettent à l'équipe de comprendre ce que nos clients disent de manière plus conviviale. Le support client est toujours rapide et nous avons eu beaucoup moins de temps d'arrêt que notre logiciel précédent. Il dispose d'une large gamme de fonctionnalités faciles à mettre en œuvre, nous permettant d'innover de nouvelles idées avec un minimum de problèmes. Roller est essentiel à notre entreprise et nous l'utilisons tous les jours sans problème. De loin le processus d'intégration le plus facile par rapport à d'autres systèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque les clients nous donnent un avis de 3 étoiles, cela fait baisser notre score GX mais je crois qu'il serait préférable qu'il reste le même. De cette façon, 1 ou 2 étoiles nous font baisser, 3 reste le même et 4 ou 5 nous font monter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous aimons Roller parce qu'il est si facile à utiliser à la fois du côté du point de vente et du côté client pour le paiement en ligne ! Les rapports sont également excellents ! Notre logiciel précédent plantait toujours, mais nous avons rarement des problèmes avec Roller ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien ne me vient à l'esprit pour le moment ! Tout a été formidable ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est très convivial et facile à naviguer. Il y a beaucoup d'articles d'aide si vous êtes bloqué. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines caractéristiques ne sont pas faciles à différencier, par exemple les fonds reçus, par rapport aux revenus, par rapport aux ventes brutes, etc. La terminologie est souvent modifiée, ce qui peut être déroutant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le développement continu. Nouvelles fonctionnalités. Basé sur le cloud. J'adore l'intégration avec notre plateforme de marketing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Paquets. Je comprends le concept, nos prix de parc sont basés différemment. Rencontré quelques problèmes concernant leur construction. (Nos paquets ne sont pas tarifés par sauteur) ENSUITE, vous ne pouvez pas archiver ceux qui n'ont pas fonctionné pour vous. Autres problèmes Conseils & Décharges. Conseils : peuvent parfois apparaître comme surpayés ou avec un solde restant. Décharge : Nous définissons nos décharges pour expirer, lorsque de nouvelles réservations se produisent, les anciennes décharges apparaissent comme expirées et nous devons effectuer une recherche avancée pour les nouvelles. Un autre problème concernant les décharges, si j'essaie d'attacher une décharge à une réservation - les autres noms associés à cette même décharge n'apparaissent pas. C'est nouveau. Disons que Molly (adulte) a complété une décharge pour Tom, Dick & Harry. AVANT, je pouvais rechercher Harry et tous les autres noms apparaissaient avec. Ce n'est plus le cas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Roller a été facile à apprendre et à s'adapter et s'améliore constamment, rendant mon travail un peu plus facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Juste les petits changements qui se produisent avec les mises à jour dont je ne suis pas au courant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité d'utilisation, Simple, Interface Utilisateur, Rapport Complet Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur est incroyable, mais elle ne peut pas être consultée sur les appareils mobiles et ne permet pas d'imprimer un écran de réservation sans d'abord l'exporter en PDF. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons utilisé ce système tous les jours en tant qu'entreprise fonctionnant 7 jours sur 7 depuis sa première mise en service. Il est suffisamment large pour gérer les différents créneaux horaires des activités que nous avons et est assez facile à utiliser. C'est un programme tout compris qui facilite le suivi de l'état de tout et l'obtention d'informations instantanées sur le statut actuel des réservations et des paiements. Comme il s'agit d'un système tout-en-un, nous n'avons pas eu besoin de l'intégrer à d'autres systèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a tellement de frais cachés dont on ne vous parle pas. Lorsque vous vous inscrivez pour le compte premium, on vous promet un montant fixe de frais en plus des frais annuels exorbitants pour le produit. Le service client n'est pas très utile. Tout problème est répondu par des phrases vagues, ou on vous dit que c'est un problème dans le programme qui est en cours de résolution mais qui ne semble jamais être corrigé. Il y a des erreurs constantes dans les rapports qui ne correspondent pas aux données en direct et qui doivent être corrigées tout le temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.