Avis et détails du produit Rhino Support

La meilleure chose à propos de ce produit est qu'il détermine comment afficher les informations sur les tickets en flottant, et très rapidement et efficacement en utilisant un système de gestion des tickets à un seul clic. C'est facile d'ajouter de nouveaux agents de support, de créer et de mettre à jour les détails de l'organisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avait quelques problèmes en cherchant par une phrase accrocheuse. Cela m'a fait revenir en arrière pour accumuler des informations pour un client particulier. Particulièrement dans le cas où c'était sur un billet précédent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure chose à propos de ce logiciel est qu'il parvient à afficher la messagerie des tickets en survolant, et très rapidement et efficacement en utilisant un système de gestion des tickets en un clic. Il est facile d'ajouter de nouveaux agents de support, de créer et de mettre à jour les détails de l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En comparant avec d'autres entreprises de logiciels de service d'assistance, le plan mensuel de Rhino Support est un peu cher. Dans l'ensemble, il est bon pour les PME, les agences ou les entreprises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quelque chose que j'aime vraiment à propos de ce logiciel, c'est qu'il maintient l'utilisateur engagé. Ils peuvent obtenir du soutien instantanément ou émettre un ticket. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La chose que je n'aime pas, c'est que le support Rhino est légèrement coûteux par rapport à avoir un chatbot personnalisé sur votre site. De plus, il y a d'autres entreprises qui le font pour pas cher. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très facile à utiliser, convivial, le chat en direct maintient un contact direct avec vos clients, il assure un support client en temps réel, vous répondez instantanément aux clients, ce qui est très attrayant pour eux. La démo offre une excellente expérience sans risque pour l'apprentissage et les tests avant l'achat. Le portail en libre-service pour les clients le rend simple et rapide pour éviter la répétition d'une même question par de nombreux clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est assez cher pour les petits utilisateurs, mais excellent pour les grandes installations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Extrêmement facile à utiliser et à former les autres. Tout était assez explicite. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai eu des problèmes pour rechercher par mot-clé. Cela m'a obligé à revenir en arrière pour rassembler des informations pour un client spécifique. Surtout si c'était sur un ticket précédent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Faites de leur mieux pour s'assurer que vous êtes satisfait de leur service Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien. Ils ont toujours résolu mes problèmes à temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à apprendre et à manipuler, tout en offrant exactement ce dont j'ai besoin pour mon travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas vraiment quelque chose à dire, mais parfois cela prend quelques minutes pour commencer à fonctionner à la capacité dont j'ai besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à utiliser et facile à former les employés à utiliser. J'aime pouvoir insérer des réponses pré-écrites et la fonctionnalité de base de connaissances. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La recherche est horrible. Si je dois retrouver un ancien email d'un client, je dois connaître son adresse email. La recherche par nom et mots-clés fonctionne rarement. Je n'ai pas toujours l'email car je me souviens avoir parlé à un client d'un problème mais je ne connais pas son nom, etc. Donc je dois passer en revue chaque ticket fermé pour trouver le problème. C'est tellement mauvais que j'ai pensé à changer uniquement pour cette raison. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé leur logiciel de support pendant des années sans jamais rencontrer de problème. Simple à configurer et à gérer mes demandes de support client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

N'ai rien trouvé à ne pas aimer. Ça fonctionne très bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils viennent de créer une application mobile pour que je puisse répondre aux discussions où que je sois ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime tout ce que j'ai utilisé jusqu'à présent - y compris le logiciel de service d'assistance qui est inclus gratuitement avec le chat en direct. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.