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Vue d'ensemble des tarifs de Reveal (Platform)

Informations sur les prix

Moyennes basées sur les avis d'utilisateurs réels.

Temps de mise en œuvre

1 mois

Retour sur investissement

5 mois

Coût perçu

$$$$$

Avis sur la tarification Reveal (Platform)

(2)
LS
Specialist in Digital Evidence and eDiscovery
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Client depuis plus de cinq ans."
Qu'aimez-vous le plus à propos de Reveal (Platform)?

Ce que j'aime le plus à propos de Reveal

Reveal se distingue par ses puissantes analyses basées sur l'IA, son interface intuitive et ses capacités d'automatisation robustes. La fonctionnalité ASK est révolutionnaire, permettant aux avocats de mener des enquêtes et de découvrir des informations clés sans avoir besoin de requêtes complexes. La plateforme intègre de manière transparente l'eDiscovery, la révision de documents et la stratégie de cas en un seul flux de travail rationalisé. De plus, ses tableaux de bord personnalisables et ses analyses visuelles rendent les décisions basées sur les données plus rapides et plus efficaces. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Reveal (Platform)?

les bogues... ne pas savoir ce qui ne fonctionne pas jusqu'à ce qu'il soit trop tard... Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Services juridiques
CS
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Beaucoup de potentiel et rentable, mais des problèmes érodent ce potentiel."
Qu'aimez-vous le plus à propos de Reveal (Platform)?

C'est rentable et il dispose d'une IA assez intuitive pour les utilisateurs finaux. La formation et la documentation se sont grandement améliorées. Notre CSM est incroyable et c'est quelqu'un avec qui je veux continuer à travailler. Reveal continue d'ajouter de nouvelles fonctionnalités qui améliorent l'outil (c'est-à-dire ASK). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Reveal (Platform)?

Des problèmes et des bugs continus affectent le système. Notre équipe doit consacrer de nombreuses heures à contourner les limitations/bugs de Reveal pour s'assurer que les besoins des clients sont satisfaits. Je suis sur mon troisième compte utilisateur parce que les deux premiers avaient des problèmes qui n'ont pas pu être résolus. Le reporting est difficile et essayer de déterminer les tailles de données, etc. est un processus manuel pour notre équipe. Le service d'assistance s'est amélioré à un moment donné, mais nous avons constaté des temps de réponse beaucoup plus lents et de mauvais résultats nécessitant une escalade.

Exemples de problèmes :

Les changements de fonctionnalité de recherche sans avis clair ou documentation lorsque la fonctionnalité peut avoir un impact drastique sur le travail des clients (changement dans l'indexation des caractères spéciaux, etc.)

Incapacité à verrouiller correctement les zones du système pour permettre en toute sécurité à plusieurs parties d'accéder à la base de données.

Performance de la base de données - lenteur générale ; incapacité à se connecter à certains moments ou à recevoir des erreurs.

Les options de rédaction sont médiocres.

Les tailles de base de données changent radicalement sans pouvoir déterminer pourquoi.

Retards dans le codage et autres mises à jour, surtout lorsque les équipes de révision sont dans la base de données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Jacqueline Murphy de Reveal (Platform)

Merci pour vos commentaires détaillés. C'est formidable d'entendre que l'IA de la plateforme, son rapport coût-efficacité et ses améliorations continues des fonctionnalités—ainsi que le soutien de votre CSM—ont été précieux pour votre équipe. Nous apprécions également votre reconnaissance des améliorations dans la formation et la documentation.

Cela dit, nous comprenons la frustration causée par les bugs du système, les perturbations du flux de travail et les retards de support. Vos exemples fournissent un aperçu précieux des domaines nécessitant des améliorations, et nous prenons ces commentaires au sérieux. Assurer la stabilité de la plateforme, une communication claire autour des mises à jour et une expérience utilisateur fluide sont des priorités pour nous.

Votre contribution joue un rôle clé dans la définition de nos améliorations, et nous voulons nous assurer que Reveal continue d'évoluer de manière à mieux répondre à vos besoins.

Merci encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience !

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