La réactivité du support est incroyable et la simplicité mais en même temps la profondeur des fonctionnalités et caractéristiques de l'application est plus ou moins exactement ce dont nous avions besoin et que nous recherchions depuis longtemps (sans le prix exorbitant que beaucoup d'autres applications ont). Il a été très facile de l'intégrer à notre boutique Shopify, et cela a considérablement amélioré l'efficacité de notre gestion des retours. Cela a certainement amélioré l'expérience client et les données que nous en tirons nous ont également aidés à améliorer les choses de notre côté produit pour minimiser les retours dans l'ensemble. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ce n'est pas un mécontentement, mais simplement quelque chose que nous aimerions avoir à l'avenir si possible. Actuellement, nous demandons aux clients d'expédier le retour par leurs propres moyens, car l'option 'payer pour une étiquette d'expédition' ne fonctionne que pour les clients américains pour le moment, puisque nous ne pouvons utiliser que l'option USPS sur EasyPost. Nous aimerions avoir un moyen de facturer des frais de manutention avant d'envoyer les étiquettes prépayées de notre entrepôt (donc comme une fonction 'Payer pour une étiquette', mais au lieu d'un achat instantané, cela nous enverrait une demande pour une étiquette, puis nous pourrions leur envoyer un lien pour la payer avant que le PDF ne leur soit envoyé). C'est une demande un peu compliquée et nous ne nous attendrions pas à cela autrement que par un module complémentaire payant supplémentaire à l'application, c'est pourquoi ce n'est pas un mécontentement mais juste l'expression de quelque chose que nous aimerions avoir mais que nous savons très difficile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
