Fonctionnalités de Resco – Mobility & Productivity
Plate-forme (8)
Personnalisation
Based on 21 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Permet aux administrateurs de personnaliser pour s’adapter à leurs processus uniques. Inclut la possibilité de créer des objets, des champs, des règles, des calculs et des vues personnalisés.
Capacité de flux de travail
Based on 20 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Automatise un processus qui nécessite une série d’étapes qui nécessitent généralement l’intervention de plusieurs utilisateurs différents. Les administrateurs peuvent écrire des règles pour déterminer qui et quand un utilisateur doit effectuer une étape. Inclut également la notification des utilisateurs lorsqu’ils doivent prendre des mesures.
Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès
Based on 21 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Accordez l’accès à certaines données, fonctionnalités, objets, etc. en fonction des utilisateurs, du rôle d’utilisateur, des groupes, etc.
Internationalisation
20 reviewers of Resco – Mobility & Productivity have provided feedback on this feature.
Permet aux utilisateurs d’afficher et de traiter des affaires avec le même contenu dans plusieurs langues et devises.
Bac à sable / Environnements de test
Based on 21 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Permet aux administrateurs de développer et de tester facilement les modifications apportées au déploiement CRM. Une fois les modifications effectuées, les administrateurs peuvent facilement migrer les modifications dans l’environnement « en direct » ou « de production ».
Gestion des documents et du contenu
As reported in 18 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Permet de consommer, publier et éditer du contenu à partir d’une interface centrale. La gestion de contenu pour les systèmes CRM peut inclure des présentations, des documents, des images et d’autres fichiers électroniques connexes.
Performance et fiabilité
20 reviewers of Resco – Mobility & Productivity have provided feedback on this feature.
Le logiciel est toujours disponible (disponibilité) et permet aux utilisateurs d’effectuer des tâches rapidement car ils n’attendent pas que le logiciel réponde à une action qu’ils ont effectuée.
Génération de documents de sortie
21 reviewers of Resco – Mobility & Productivity have provided feedback on this feature.
Permet aux administrateurs de créer des modèles qui permettent aux utilisateurs de générer rapidement des documents dynamiques dans différents formats en fonction des données stockées dans l'application.
Automatisation de la force de vente (9)
Gestion des contacts et des comptes
This feature was mentioned in 20 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Stockez et récupérez les informations associées aux contacts et aux comptes des clients. Suivez les communications et les informations à l’échelle de l’entreprise sur les contacts et les comptes.
Gestion des relations avec les partenaires (PRM)
Based on 17 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Gérez les partenaires en suivant les prospects et les opportunités de vente des partenaires de distribution. Fournir un portail partenaire pour collaborer avec les canaux sur les opportunités de vente et partager les informations sur les produits, les prix, les devis, les commandes et les formations
Opportunité & Gestion des pipelines
As reported in 18 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Gérez les opportunités de vente tout au long de leur cycle de vie, du prospect à la commande. Suivez les étapes, les valeurs et les probabilités de clôture. Gérez les pipelines de ventes par représentant commercial, équipe, région et à l’échelle de l’entreprise.
Gestion des tâches / activités
As reported in 19 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Gérer et suivre les tâches et les activités. Attribuez des dates d’échéance et intégrez-les aux calendriers pour gérer les calendriers et les priorités quotidiens.
Gestion des territoires et des quotas
Based on 18 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Attribuer et gérer les quotas de vente et les territoires. Suivez les progrès par rapport aux quotas. Modifiez au besoin.
Intégration de bureau
Based on 18 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Permet aux utilisateurs de synchroniser leurs outils de messagerie, de calendrier et de contact avec leur système CRM. Inclut l’intégration de Microsoft Outlook et Google.
Gestion des produits et des listes de prix
Based on 18 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Entrez les numéros de produit/pièce et gérez les prix qui leur sont associés. Généralement, la fonctionnalité permet aux utilisateurs d’ajouter des produits et des prix aux opportunités et aux devis si ces modules sont fournis dans le même système.
Gestion des devis et des commandes
17 reviewers of Resco – Mobility & Productivity have provided feedback on this feature.
Permet aux utilisateurs de créer un devis à fournir à un client qui contient au moins des produits, des prix et des remises associées. La gestion des commandes permet aux utilisateurs de traiter les commandes qui contiennent des produits, des prix et des remises associées.
Gestion des contrats clients
As reported in 17 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Gestion des contrats conclus avec les clients. La gestion des contrats comprend la négociation des termes et conditions des contrats et la garantie du respect des termes et conditions, ainsi que la documentation et l’accord sur tout changement ou amendement qui pourrait survenir au cours de sa mise en œuvre ou de son exécution.
Assistance clientèle (5)
Gestion de cas
As reported in 18 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Assure le suivi des problèmes/demandes d’aide signalés par les clients tout au long du processus de résolution.
Portail de support client
18 reviewers of Resco – Mobility & Productivity have provided feedback on this feature.
Fournit aux clients un moyen pratique d’obtenir des réponses aux demandes de renseignements, de publier des problèmes de service, de passer des commandes, d’afficher l’historique des commandes et d’accéder à d’autres informations contenues dans la base de connaissances.
Base de connaissances
As reported in 18 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Dépôt d’information qui fournit un moyen de recueillir, d’organiser, de partager, de rechercher et d’utiliser l’information. Permet aux clients d’obtenir des réponses aux questions courantes.
Caractéristiques du centre d’appels
Based on 17 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Permet aux professionnels du support client d’accéder à toutes les informations requises pour soutenir le client, y compris les informations client, l’historique des cas et l’activité sociale du client associée. Les fonctionnalités communes incluent : l’enregistrement des appels, l’analyse, la gestion des effectifs, la gestion des scripts d’appel et la gestion de la conformité.
Analyse de support
This feature was mentioned in 16 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Permet l’analyse des activités de support client afin d’optimiser les professionnels, les processus et les outils du support client.
Intégration (3)
Outils d’importation et d’exportation de données
This feature was mentioned in 17 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Possibilité de saisir, modifier et extraire des données de l’application en masse via un fichier structuré.
API d’intégration
As reported in 18 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Application Programming Interface - Spécification de la façon dont l’application communique avec d’autres logiciels. Les API permettent généralement l’intégration de données, de logique, d’objets, etc. avec d’autres applications logicielles.
Étendue des applications des partenaires
As reported in 17 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Dans quelle mesure existe-t-il des applications partenaires facilement disponibles pour l’intégration dans ce produit? Les applications partenaires fournissent généralement des fonctionnalités complémentaires de pointe qui ne sont pas proposées nativement dans ce produit.
Mobile & Social (3)
Fonctionnalités de collaboration sociale
As reported in 17 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Permet à plusieurs utilisateurs d’interagir en partageant des informations pour atteindre un objectif commun. La collaboration sociale se concentre sur l’identification des groupes et des espaces de collaboration dans lesquels les messages sont explicitement dirigés vers le groupe et le flux d’activités du groupe est vu de la même manière par tout le monde
Intégration des réseaux sociaux
17 reviewers of Resco – Mobility & Productivity have provided feedback on this feature.
Utilisez les réseaux sociaux publics pour écouter et interagir avec les clients. Permet aux utilisateurs de filtrer ce qui est important et de réagir rapidement. Souvent, cette fonctionnalité permet aux clients de poser des questions et des demandes sur les réseaux sociaux de gérer les dossiers.
Assistance aux utilisateurs mobiles
18 reviewers of Resco – Mobility & Productivity have provided feedback on this feature.
Permet aux logiciels d’être facilement utilisés sur plusieurs appareils mobiles, y compris les téléphones et les tablettes.
Reporting & Analytique (3)
Rapports
Based on 18 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Permet la création de rapports sur toutes les données contenues dans le système. Contient généralement des rapports standard ainsi que la possibilité de créer des rapports ad hoc.
Tableaux
This feature was mentioned in 17 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Une interface utilisateur en temps réel, souvent d’une seule page, affichant une présentation graphique de l’état actuel et des tendances historiques des indicateurs clés de performance (KPI) d’une organisation pour permettre de prendre des décisions instantanées et éclairées en un coup d’œil
Prévision
16 reviewers of Resco – Mobility & Productivity have provided feedback on this feature.
Permet de projeter le chiffre d’affaires, sur la base des données historiques des ventes, de l’analyse des études de marché et des tendances, et des estimations des vendeurs.
Avant le travail (4)
Calendrier
23 reviewers of Resco – Mobility & Productivity have provided feedback on this feature.
Utilise l’outil de calendrier pour déterminer les travailleurs sur le terrain qui sont libres pour le travail.
Expédition
This feature was mentioned in 21 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Informe les agents du service après-vente de leurs affectations à venir.
Rôles
As reported in 21 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Permet aux utilisateurs de voir les tâches en fonction des autorisations et des rôles.
Réservation
This feature was mentioned in 23 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Permet aux clients de réserver des travaux via la page du bureau ou dans l’application.
Au travail (5)
Emplacement
As reported in 20 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Suit l’emplacement des employés pour assurer la rapidité.
Communication avec les employés
21 reviewers of Resco – Mobility & Productivity have provided feedback on this feature.
Permet la communication au sein de l’application entre le responsable et l’employé du service après-vente.
Surveillance du comportement
20 reviewers of Resco – Mobility & Productivity have provided feedback on this feature.
Surveille le comportement sur le terrain.
Notifications aux clients
21 reviewers of Resco – Mobility & Productivity have provided feedback on this feature.
Avise les clients en cas de retard ou d’incident.
Ventes sur le terrain
Based on 19 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Inclut une certaine capacité à servir d’application de vente et de commande.
Après l’emploi (4)
Rapports
This feature was mentioned in 22 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Crée des rapports qui reflètent les performances sur le terrain, en équipe ou individuellement, afin d’examiner la productivité.
Analytics
Based on 21 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Visualise l’activité sur le terrain via des photos, des graphiques et d’autres données qui peuvent être affichées sur un tableau de bord.
Facturation
As reported in 20 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Envoie des factures via le logiciel et permet aux clients de payer sur place.
Intégrations CRM
19 reviewers of Resco – Mobility & Productivity have provided feedback on this feature.
S’intègre au logiciel CRM pour surveiller tous les aspects de la relation client.
Pages de connaissances (4)
Modèles
Fournit des modèles prédéfinis pour les pages wiki et les articles de la base de connaissances.
Commentaires sur le contenu
Permet aux utilisateurs de laisser des commentaires dans une page wiki ou un article de connaissances.
Contrôle de version et historique des versions
Permet aux utilisateurs de voir l’historique des versions et de revenir aux versions précédentes des pages wiki.
Éditeur de contenu
Permet aux utilisateurs de créer des pages de connaissances riches avec une combinaison de texte, de graphiques, d’images, de vidéo et d’audio
Diffusion des connaissances (6)
Analyse de page
Fournit des données sur l’utilisation des pages wiki et des articles de la base de connaissances.
Autorisations
Permet aux administrateurs de fournir des autorisations et de contrôler des éléments de contenu en fonction du rôle.
Partage des connaissances
Offre des outils supplémentaires qui facilitent le partage des connaissances et la collaboration.
Recherche avancée
Offre des capacités de recherche basées sur l’IA
Extension de navigateur
Permet aux utilisateurs de capturer des connaissances sur le Web
Organisation
Permet aux pages de connaissances d’être organisées en sections et sous-sections selon les besoins
Outils de développement (3)
Générateur de formulaires par glisser-déposer
Permet aux utilisateurs de créer des formulaires avec une logique de branchement sans code.
Générateur d’API
Fournit un générateur d’API intégré pour les développeurs.
Intégrations
S’intègre aux systèmes de back-office, aux systèmes de gestion de contenu et à d’autres types de logiciels bureautiques.
Outils de terrain (6)
Ocr
Fournit une fonctionnalité intégrée de reconnaissance optique de caractères (OCR).
GPS et horodatage
Enregistre les points de données GPS et temporelles dans les rapports.
Capture de codes-barres et de signatures
Permet aux utilisateurs de joindre des données de code-barres et/ou de signature dans un rapport.
Capture d’images et de vidéos
Fournit des capacités d’enregistrement d’images et de vidéos intégrées.
Capacité hors ligne
Permet aux utilisateurs d’accéder aux formulaires et de les finaliser sans connexion Internet.
Instructions de travail intégrées
Permet aux utilisateurs d’accéder aux instructions de travail intégrées.
Outils de back-office (3)
Mise en forme du rapport
Convertit les données collectées à partir des formulaires en rapports dans divers types de fichiers (PDF, Word, etc.).
Rôles et autorisations
Définissez et gérez les rôles et les droits d’accès pour l’ensemble du système.
Tableaux de bord Analytics
Fournit des tableaux de bord d’analyse des performances.
Cartographie du territoire (3)
Mappage de territoire personnalisé
As reported in 13 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Permet aux utilisateurs de contrôler les tailles, les formes et les quantités des zones de l’équipe de vente
Vente stratégique
As reported in 12 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Permet aux utilisateurs de cartographier vos clients pour les intégrer stratégiquement dans votre démarchage et vos ventes sur le terrain
Affectation automatique des représentants
12 reviewers of Resco – Mobility & Productivity have provided feedback on this feature.
Affecte automatiquement les commerciaux aux nouvelles opportunités de vente qui se trouvent dans leurs territoires actuels
Planification des itinéraires (3)
Priorité principale
13 reviewers of Resco – Mobility & Productivity have provided feedback on this feature.
Permet à l’utilisateur de hiérarchiser vos contacts et prospects afin que l’itinéraire donné acommode les contacts prioritaires
Itinéraires de vente optimisés
Based on 12 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Permet aux utilisateurs de créer des itinéraires de déplacement optimisés en fonction des zones attribuées, des emplacements principaux et des rendez-vous pour la journée.
Directions de la carte
11 reviewers of Resco – Mobility & Productivity have provided feedback on this feature.
Fournit aux utilisateurs des itinéraires en direct en route vers la destination finale
Gestion de la performance commerciale (3)
Gamification
11 reviewers of Resco – Mobility & Productivity have provided feedback on this feature.
Fournit aux utilisateurs des concours de vente attrayants
Tableaux de bord des performances
12 reviewers of Resco – Mobility & Productivity have provided feedback on this feature.
Fournit des statistiques de vente sur le terrain pour tous les commerciaux
Suivi des représentants des ventes
As reported in 11 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Fournit des données sur les performances et les allées et venues des représentants sur le terrain
Présentation et formulaires (3)
Vidéo et médias interactifs
As reported in 11 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Fournit des capacités vidéo que les représentants sur le terrain peuvent utiliser pendant les appels de vente sur le terrain
Contrats numériques
Based on 10 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Permet aux représentants sur le terrain de créer des contrats numériques dans le logiciel
Signature électronique
Based on 11 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Permet aux utilisateurs de collecter des signatures électroniques dans le logiciel
Exécution (5)
Échantillonnage
13 reviewers of Resco – Mobility & Productivity have provided feedback on this feature.
Identifier et suivre les échantillons de matériaux pour inspection ou réinspection.
Mesures correctives
13 reviewers of Resco – Mobility & Productivity have provided feedback on this feature.
Mettre en œuvre des plans d’action qui peuvent être priorisés en fonction de la gravité.
Capture de données
Based on 14 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Capturez des données d’inspection, y compris des photos et des vidéos, en ligne et hors ligne.
Rapports
Based on 13 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Générer des rapports d’inspection en utilisant les informations recueillies lors de l’inspection.
Tâches ad hoc
As reported in 12 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Permettez aux utilisateurs de créer des tâches d’inspection ad hoc ou non planifiées.
Planification (4)
Listes
12 reviewers of Resco – Mobility & Productivity have provided feedback on this feature.
Possibilité de créer des formulaires et des listes de contrôle configurables pour saisir les informations d’inspection.
Approbations
11 reviewers of Resco – Mobility & Productivity have provided feedback on this feature.
Capacité à définir des critères et des flux de travail pour approuver ou rejeter les tâches d’inspection.
Planification
Based on 12 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Organisez les tâches d’inspection en fonction de contraintes telles que la disponibilité des inspecteurs.
Procédures
11 reviewers of Resco – Mobility & Productivity have provided feedback on this feature.
Permettez aux utilisateurs de créer des procédures et des flux de travail pour plusieurs types d’inspections.
Analytics (3)
Surveillance
This feature was mentioned in 11 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Suivez le processus d’inspection pour vous assurer qu’il suit les procédures et est conforme aux règlements.
Indicateurs de performance clés
11 reviewers of Resco – Mobility & Productivity have provided feedback on this feature.
Analysez les mesures d’inspection telles que le coût de la qualité ou l’efficacité globale des opérations (OOE).
Non-conformité
11 reviewers of Resco – Mobility & Productivity have provided feedback on this feature.
Générez des enregistrements et des rapports de non-conformité pour les produits défectueux ou non conformes.
IA générative (3)
Génération de texte
Based on 16 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.
Résumé du texte
Based on 18 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.
Image-à-texte
16 reviewers of Resco – Mobility & Productivity have provided feedback on this feature.
Convertit les images en une description textuelle, en identifiant les éléments clés.
Agentic AI - Base de connaissances (3)
Apprentissage adaptatif
Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience
Interaction en Langage Naturel
Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches
Assistance proactive
Anticipe les besoins et offre des suggestions sans sollicitation
Agentic AI - Gestion des services sur le terrain (3)
Exécution autonome des tâches
Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Interaction en Langage Naturel
Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches
Assistance proactive
Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande
Agentic AI - GRC (7)
Exécution autonome des tâches
Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Planification en plusieurs étapes
Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes
Intégration inter-systèmes
Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Apprentissage adaptatif
Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience
Interaction en Langage Naturel
Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches
Assistance proactive
Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité
Prise de décision
Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs
Alternatives les mieux notées



