Realytics est une plateforme d'expérience client (CX) et de benchmarking de marché qui transforme les avis des consommateurs en informations exploitables en utilisant l'intelligence de marché alimentée par l'IA. Pour des industries mondiales telles que les cafés et restaurants et la livraison de nourriture, nous offrons un accès instantané aux données de comportement des consommateurs les plus importantes au monde. Nous aidons les propriétaires et les gestionnaires à placer les clients au premier plan et à gérer leurs parcours en révélant des informations sur plus de 200 indicateurs clés de performance grâce à nos moteurs de données haute performance et de traitement du langage naturel inégalés. Realytics en chiffres : - Près de 850 millions d'avis et de notes - Plus de 10 millions d'organisations mises à jour régulièrement - Plus de 223 millions d'invités ont partagé leur expérience - Analyse mondiale dans 216 pays Avec Realytics, les entreprises peuvent comprendre : - À quel point les clients sont-ils satisfaits des différents aspects des produits/services ? Identifier les points de douleur spécifiques, les comparer aux références, et découvrir ce qui rend les invités heureux. - Quels sujets ont l'impact le plus significatif sur la satisfaction des clients ? Trouver les moteurs et éliminer les obstacles pour améliorer l'expérience globale des consommateurs. - Où les entreprises devraient-elles investir 10 % des ressources pour atteindre 90 % des résultats ? Déterminer les sujets qui devraient être corrigés et maintenus pour obtenir des scores de satisfaction client plus élevés et rationaliser les efforts commerciaux. Notre mission est de permettre aux entreprises d'agir sur des informations précieuses provenant des concurrents et des clients en perturbant la recherche marketing traditionnelle !