Avis et détails du produit RBackup

Le support est inégalé. Peu importe la qualité du logiciel ; vous aurez besoin de support et ces gars-là se soucient de vous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose à ne pas aimer, il y a quelques mises à jour logicielles que j'aimerais voir et je sais qu'ils travaillent sur quelques-unes d'entre elles comme des vitesses de téléchargement plus rapides, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le taux de compression, les niveaux de sécurité, restauration facile Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le serveur miroir original avait quelques problèmes, mais c'était en 2005 ou à peu près. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

RBackup est bien qu'un logiciel de sauvegarde de données, mais je l'ai trouvé extraordinaire. Il nous a beaucoup aidés dans la sauvegarde des données. La sécurité des données a toujours été ma préoccupation et après avoir utilisé ce logiciel, je suis assez détendu et je l'ai trouvé extraordinaire par rapport aux autres logiciels de sauvegarde habituels, car il ne fonctionne pas comme un logiciel régulier puisqu'il envoie la sauvegarde sur Internet. Nous l'avons trouvé comme un package complet qui est plein de fonctionnalités diverses et il fournit des sauvegardes automatisées et sécurisées. De plus, il est assez facile à utiliser et est un logiciel simple enrichi de nombreuses fonctionnalités pour la sécurité des données. Maintenant, nous n'avons plus besoin de nous inquiéter de la protection des données car RBackup est un logiciel merveilleux qui nous facilite de toutes les manières possibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour initier ce logiciel, il doit être bien compris et il n'y a pas d'option spéciale "comment utiliser" et cela m'a pris du temps pour le maîtriser et une fois maîtrisé, je l'ai trouvé facile et également non compatible avec les téléphones portables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Prend en charge à la fois la sauvegarde de fichiers en ligne et la sauvegarde d'image locale à partir du même logiciel client. Extrêmement riche en fonctionnalités une fois que vous dépassez les bases. Capacité à personnaliser les sauvegardes selon les besoins du client (rétention, ensembles de sauvegarde multiples, travaux planifiés). S'adapte bien à mesure que le nombre de vos clients augmente. Nous prenons actuellement en charge plus de 2 600 points de terminaison en utilisant plusieurs serveurs. 99 % des sauvegardes se déroulent sans problème chaque nuit. Je ne me souviens jamais de ne pas avoir pu récupérer les données d'un client - à condition qu'il ait effectivement sélectionné les données dans la configuration du client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En raison de toutes les fonctionnalités, il y a une courbe d'apprentissage significative nécessaire pour maîtriser ce produit. Il a été entièrement repensé de fond en comble en 2016 et scanne désormais les fichiers/dossiers 8 fois plus rapidement qu'auparavant, y compris la plupart des noms de fichiers unicode... mais vous devrez tester de manière approfondie pour maîtriser les compétences nécessaires. C'est un produit ciblé pour les MSP, pas pour l'utilisateur final. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Belle interface simpliste - idéale pour les utilisateurs finaux, surtout si vous envisagez de commercialiser un service de sauvegarde. Beaucoup de granularité pour configurer le logiciel et la possibilité d'acheter des licences permanentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans aucun ordre particulier

1. Pour un produit qui existe depuis 1987 en 2015, il semble que le produit soit plus en version bêta qu'en version complète.

2. Logiciel acheté en avril pour convertir un peu plus d'une douzaine de clients vers une solution de sauvegarde 'meilleure'. C'est novembre et je n'ai converti que neuf clients, deux ont des tickets ouverts depuis près d'avril ; à cause de cela, j'hésite à convertir plus de clients.

3. Support non disponible par téléphone du tout... les ventes auraient dû être claires à ce sujet lorsque j'évaluais le logiciel, au lieu de cela, le support est fait à 99% par mise à jour par email et tickets sur leur site web avec leurs techniciens, si nécessaire, se connectant à distance sur les systèmes des clients pour comprendre (à mon avis des bugs) pourquoi les ensembles de sauvegarde continuent de se bloquer.

4. Aller-retour constant avec le support pour télécharger des fichiers journaux, installer des fichiers exe 'mis à jour' pour que le même problème se reproduise, télécharger des fichiers journaux, etc.

5. Portail de support qui ne semble tout simplement pas être à jour ; constamment confus à propos du 'support' à accéder depuis leur site web pour découvrir que ce n'est pas celui qui est mis à jour.

6. Fonction de rapport sur le serveur qui a un bug. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le prix unique que vous payez pour les utilisateurs. Cela aide à ne pas payer un résiduel mensuel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'étais pas satisfait du niveau de service client que j'avais. Au début, ils étaient excellents, mais il semblait qu'il fallait presque 3 à 4 jours pour résoudre le problème. J'ai opté pour cette solution parce que je pouvais appeler, cependant cela a rapidement diminué et on était presque obligé d'échanger des emails. J'ai fini par choisir StorageCraft et j'en suis très content. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.