Avis et détails du produit Qmarkets Innovation Management

J'ai utilisé et mis en œuvre plusieurs plateformes de gestion d'idées différentes, et QMarkets m'a impressionné par la facilité avec laquelle il a été possible d'intégrer, de lancer et d'utiliser. J'aime vraiment le niveau de soin apporté aux clients qui est disponible tout au long de la préparation du lancement et en continu après le lancement. Notre Customer Success Manager est toujours disponible pour partager les meilleures pratiques, nous aider à naviguer dans les nouvelles tâches administratives et nous aider à tirer le meilleur parti de la plateforme - c'est quelque chose que je n'ai pas expérimenté avec d'autres plateformes.

La plateforme est entièrement personnalisable et permet à notre processus d'idée à exécution d'être reflété dans la plateforme. La plateforme peut également être fortement marquée pour refléter de près l'image de marque de notre organisation - elle ressemble à notre plateforme et non à une application tierce. Le niveau de personnalisation nécessite du temps et des efforts pour apprendre et naviguer, mais les récompenses en valent la peine. Notre Customer Success Manager est toujours disponible pour nous aider avec tout ce qui est nouveau.

Nos employés ont pu plonger directement et générer des idées et s'engager - nous sommes très satisfaits des résultats jusqu'à présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est difficile si tôt d'identifier des lacunes. Le niveau de personnalisation est à la fois un avantage et un inconvénient, mais c'est un que je suis prêt à accepter. Nous avons eu besoin de soutien pour personnaliser et configurer certains éléments de la plateforme, et cela a nécessité du temps pour s'assurer que nous le faisons correctement, mais les résultats en valent la peine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme QMarkets dispose d'un backend très puissant qui nous permet de personnaliser et de configurer les campagnes selon les besoins. Je n'ai pas encore rencontré de cas d'utilisation que nous n'avons pas pu prendre en charge. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur pourrait être plus intuitive et permettre plus de formatage pour les clients qui le souhaitent. Leurs modes de formation d'équipe et de collaboration d'idées pourraient également être renforcés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Contrairement à d'autres outils de gestion de l'innovation, vous pouvez automatiser toutes les tâches récurrentes comme l'envoi de rappels par e-mail, le passage d'une idée d'une phase à une autre ou la communication avec un jury. De cette manière, il est possible de préparer plusieurs campagnes à l'avance et d'avoir l'esprit tranquille en sachant que le processus stage-gate est suivi automatiquement. En tant que gestionnaire de l'innovation, vous pouvez alors vous concentrer sur la tâche de générer de l'engagement parmi les innovateurs, ce qui a tendance à être négligé si trop d'efforts sont consacrés à maintenir le processus en cours. L'automatisation améliore donc significativement la qualité des campagnes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avec un outil dynamique et l'automatisation vient la complexité lors de l'installation. Cela prend donc pas mal de temps au début jusqu'à ce que tout fonctionne comme prévu. Pendant cette période d'installation, j'ai reçu beaucoup d'aide de mon gestionnaire de compte pour régler tous les paramètres à mon goût. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La centration sur le client de Qmarkets, puisqu'ils aident vraiment leurs clients à trouver des solutions à leurs problèmes, en fournissant des réponses rapides et significatives. De plus, la gestion des tickets lors de la découverte de bugs est excellemment gérée et rapidement résolue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, la plateforme est trop rigide, par conséquent, une solution personnalisée doit être trouvée. De plus, au début, la configuration au niveau administratif peut être difficile, mais après un certain temps d'adaptation, le processus s'assouplira. Enfin, la mise en œuvre informatique aurait pu être gérée légèrement mieux, avec un cadre clair dès le début, de la part des deux parties impliquées, y compris Philip Morris. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La suite Qmarkets est extrêmement personnalisable, tout, des couleurs et de la mise en page de la page d'accueil à l'ensemble du pipeline de gestion des idées, peut être modifié.

L'ensemble du processus de révision des idées peut être adapté aux besoins de l'organisation cliente, y compris en ajoutant un nombre quelconque d'étapes de révision, en créant des notifications par e-mail personnalisées, en créant plusieurs niveaux de catégorisation (au niveau de la plateforme, au niveau de la campagne, basé sur des données utilisateur comme le département auquel un utilisateur appartient, etc.).

Avoir un processus de gestion des idées adapté à la hiérarchie d'entreprise spécifique de l'organisation est vraiment important car cela garantit que les idées seront effectivement vues et révisées. Le système s'adapte à la hiérarchie organisationnelle existante, plutôt que l'organisation devant s'adapter au système. C'est essentiel car cela signifie que le processus est principalement automatisé, donc les idées seront toujours dirigées vers les bonnes personnes qui doivent les examiner (chefs d'équipe, RH, Marketing, etc.) à chaque étape du processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'inconvénient de tout ce qui est très personnalisable est que vous aurez probablement besoin de quelques tutoriels pour apprendre à naviguer dans tous les menus et options. Heureusement, l'équipe de Qmarkets est très solidaire avec une formation approfondie pendant le processus d'intégration, et elle vous apprendra à personnaliser la plateforme via une discussion vidéo en ligne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les produits de Qmarkets peuvent être mis en œuvre de manière autonome ou intégrés ensemble en tant que sous-systèmes au sein d'une plateforme unifiée. Ils couvrent presque tous les scénarios possibles qui peuvent se produire dans le cycle allant de l'idéation à l'innovation jusqu'à sa commercialisation. Le portail Qmarket offre de nombreuses fonctionnalités et une grande flexibilité pour le personnaliser selon les exigences de l'organisation.

Le temps de réponse de l'équipe Qmarket pour résoudre les problèmes est remarquable. Presque tout le temps, l'équipe a pu résoudre le problème en un court laps de temps.

De nouvelles fonctionnalités comme l'existence d'un comité de révision à deux niveaux ont rendu le produit plus convivial et robuste. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Personnellement, j'ai rencontré de nombreux problèmes après la mise à niveau du système.

Je suis sûr qu'une équipe de test dédiée sera assignée pour tester le produit, mais ma suggestion est de bien vouloir tester la nouvelle version complètement en considérant tous les scénarios possibles que l'utilisateur pourrait rencontrer avant de lancer ou de mettre à niveau l'ancienne version.

La fonctionnalité pour attacher des idées similaires devrait être améliorée, elle est limitée par le fait que vous ne pouvez attacher l'idée qu'en tant que parent. De plus, la fonctionnalité de hiérarchie de relations multiples lors de l'attachement n'est pas visible : si je fais d'une idée enfant une idée parent pour une autre idée, alors idéalement dans l'idée grand-parent, l'idée enfant et l'idée petit-enfant devraient être visibles. De même, l'idée enfant devrait montrer toutes les relations de 1er et 2ème niveau avec d'autres idées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Superbement des aspects technologiques ainsi qu'une production sage. Qmarkets sont dédiés aux clients, polyvalents et sensibles en ce qui concerne les changements compliqués. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sans le service de support, certains paramètres ne peuvent pas être modifiés. Certaines sections sont incluses dans le site web et peuvent être modifiées. La section des actualités n'est pas lisible pour les utilisateurs externes. Une trop grande partie de sa capacité est en croissance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme est facile à personnaliser, et Qmarkets est capable de prendre en charge des éléments au-delà du contrôle de l'administrateur système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le défi le plus difficile pour nous a été l'intégration culturelle de l'utilisation du système pour nos coéquipiers, mais Qmarkets a également fourni un soutien dans ce domaine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons eu un contact avec Erez. Il a été très utile pour nous aider. La plateforme a de nombreuses spécifications et options pour configurer votre propre processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous devions tout configurer, cela prend beaucoup de temps pour apprendre à connaître le système et l'adapter à vos propres processus. Les traductions étaient mauvaises, nous ne pouvions pas faire confiance aux traductions, donc cela a pris beaucoup de temps pour mettre la plateforme entièrement en néerlandais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le portail Qmarket offre la liberté de concevoir ou de configurer le système selon les besoins de l'entreprise. Il dispose de toutes les fonctionnalités nécessaires pour gérer les campagnes. Des fonctionnalités telles que la génération de rapports (assistée par les filtres nécessaires), la sélection du public cible le rendent convivial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le portail Qmarket dispose de toutes les fonctionnalités nécessaires, mais l'interface utilisateur, en particulier la couleur utilisée pour indiquer les boutons radio, n'est pas conviviale ou ne suit pas le code couleur utilisé dans les systèmes informatiques standard. Trop de fonctionnalités rendent de nombreux utilisateurs confus : au lieu de fournir des vidéos interactives ou des animations expliquant la fonctionnalité, si le portail Q Market aidera. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.