Ce qui ressort le plus pour nous et nos clients, c'est la vitesse incroyable et la réactivité de l'équipe de support.
Lorsque des questions sont soulevées, elles sont résolues non seulement rapidement mais avec une compréhension approfondie de l'industrie des services financiers. Vous n'êtes pas entré dans une sorte de flux de travail robotique, devant vous répéter chaque fois que vous parlez à quelqu'un – c'est-à-dire si vous parvenez à passer le bot de support IA.
Du côté technologique, l'intégration avec Salesforce CRM est fluide, fiable et adaptée aux flux de travail de marketing de fonds. Que ce soit pour synchroniser l'engagement des contacts, alimenter les analyses de campagne dans Salesforce, ou utiliser des déclencheurs pour le nurturing des investisseurs, tout fonctionne — sans les solutions de contournement maladroites dont nous avions besoin avec les plateformes génériques et même natives de Salesforce.
Il est également important de noter que ProFundCom est conçu spécifiquement pour les gestionnaires d'investissement, évitant ainsi les ensembles de fonctionnalités surchargés et la mauvaise expérience utilisateur que nous avons constatés dans des outils plus généralistes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Si je suis pointilleux, la profondeur des fonctionnalités peut parfois être beaucoup pour les nouveaux utilisateurs.
Mais, les matériaux d'intégration et de formation (et encore, l'équipe de support !) comblent très bien cet écart.
Nous préférons avoir une plateforme puissante qui nécessite une courte courbe d'apprentissage plutôt qu'une plateforme limitée qui est facile mais inefficace avec un coût de possession très élevé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Merci beaucoup pour votre critique élogieuse et détaillée et pour vos aimables paroles à propos de notre équipe de support. Du point de vue de ProFundCom, nous travaillons dur pour nous assurer que notre culture permet à la fois à la plateforme et à nos collaborateurs de faire une différence pour nos clients et partenaires.
Nous nous engageons à continuer de faire tout notre possible pour rester un pas en avant des plateformes génériques (vous savez lesquelles) — et essayons toujours de rester un véritable partenaire, pas juste un autre fournisseur.
Merci encore pour votre confiance et votre soutien - et pour ne pas vous être retrouvé coincé avec un agent de support robotisé IA !!!
