Prozessfux AG est un cabinet de conseil basé en Suisse, spécialisé dans l'optimisation et l'automatisation des processus métier grâce à la mise en œuvre de solutions ServiceNow. Avec plus de 12 ans d'expérience et plus de 400 projets réussis auprès de 40 clients, Prozessfux AG offre des services sur mesure en gestion des services informatiques, gestion du service client, gestion intégrée des risques et gestion des opérations informatiques. Leur approche met l'accent sur l'efficacité, l'agilité et la livraison rapide, garantissant des solutions intuitives, faciles à maintenir et adaptables aux besoins évolutifs des entreprises. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Gestion des services informatiques : Mise en œuvre de la suite ITSM de ServiceNow pour rationaliser les processus informatiques basés sur les normes ITIL, améliorant la prestation de services et l'efficacité opérationnelle. - Gestion du service client : Déploiement du CSM de ServiceNow pour améliorer les opérations de service client, réduisant les temps de réponse et augmentant la satisfaction client. - Gestion intégrée des risques : Utilisation de l'IRM de ServiceNow pour gérer la conformité, les contrôles internes et les risques fournisseurs, s'intégrant parfaitement aux déploiements existants de ServiceNow. - Gestion des opérations informatiques : Application de l'ITOM de ServiceNow pour obtenir des informations complètes sur l'infrastructure informatique, réduisant les risques opérationnels et améliorant la fiabilité des services. Valeur principale et solutions fournies : Prozessfux AG répond aux défis des processus métier inefficaces et manuels en fournissant des solutions ServiceNow personnalisées qui améliorent l'efficacité des processus, réduisent la redondance et augmentent la transparence. Leurs services permettent aux organisations de mettre en œuvre des innovations rapidement, d'optimiser les coûts et d'améliorer continuellement la qualité. En se concentrant sur l'automatisation et l'intégration transparente des processus, Prozessfux AG aide les clients à obtenir des résultats mesurables rapidement, garantissant que tant les clients que les employés bénéficient d'une satisfaction et d'une efficacité opérationnelle améliorées.