PlugDialog est une IA qui fonctionne directement à l'intérieur d'Instagram Direct. Elle répond aux messages en quelques secondes, comprend le langage naturel, répond aux questions, demande des détails et guide les clients du premier message à la réservation ou au paiement, sans flux compliqués ni scripts de chatbot. Au lieu d'agir comme un bot, PlugDialog se comporte comme une présence intelligente à la réception. Elle gère les questions de tarification, les vérifications de disponibilité, les recommandations de services, les annulations et les suivis, et peut passer la conversation à un humain chaque fois qu'une attention personnelle est nécessaire. Des entreprises telles que des salons, des spas, des studios de fitness, des cliniques, des coachs, des consultants et des marques locales utilisent PlugDialog pour réduire les temps de réponse, éviter les messages manqués, augmenter les réservations et fournir un service client cohérent 24/7 dans le canal où leurs clients se trouvent déjà : Instagram Direct.