Avec une technologie en constante évolution viennent des croyances et des comportements des consommateurs en constante évolution. Pour suivre ces changements, les entreprises doivent exploiter des insights consommateurs approfondis avec rapidité et efficacité. Avec Pivony, nous fournissons une plateforme qui se connecte aux principaux flux de données, y compris les sources de données internes et externes des entreprises. Pivony dévoile des insights précieux grâce aux vastes capacités de traitement de l'intelligence artificielle, permettant ainsi aux entreprises de prendre des décisions rapides et décisives basées sur ces insights. Les professionnels du service client, les chercheurs en expérience utilisateur, le marketing et le développement de produits utilisant Pivony peuvent suivre la participation basée sur le temps par rapport aux niveaux de sentiment basés sur le temps, ainsi que l'analyse détaillée des sentiments et des intentions des avis des consommateurs. L'accès à ces types d'insights peut aider à augmenter la croissance, à assurer la pertinence continue des affaires et la satisfaction des utilisateurs. L'un des plus grands avantages de Pivony est qu'il est intégré aux principales plateformes de données où les clients partagent leurs expériences, y compris les réseaux sociaux, les avis d'applications, les sites de plaintes des clients, les tickets de service client (Zendesk) et les chats en direct. Par conséquent, avec Pivony, les entreprises peuvent profiter de la commodité d'avoir tous leurs retours consommateurs analysés et catégorisés en un seul endroit. De plus, les utilisateurs de Pivony peuvent également télécharger des données collectées en interne, des conversations de centre d'appels, des conversations de chatbot, des enquêtes et des emails. Avec une interface simple et facile à utiliser, il ne faut que 3 clics pour créer un tableau de bord ! Laissez Pivony, alimenté par l'IA, découvrir pour vous les tendances non découvertes, avec une exploration avancée des sujets et une analyse approfondie des sujets. Les tableaux de bord sont sur mesure, dynamiques et continuellement mis à jour avec des données fraîches.