Excellente qualité de doublage. Le doublage lui-même est excellent, mais les plans d'abonnement sont devenus horribles et complètement impraticables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'ai utilisé Perso AI pendant un certain temps et je me suis initialement abonné à leur soi-disant plan « illimité » — qui n'a jamais été vraiment illimité pour commencer. La limite était de 5 vidéos par jour, jusqu'à 15 minutes chacune, mais j'ai accepté cela et j'ai continué à utiliser la plateforme.
Cependant, les choses ont considérablement empiré. Il y a environ une semaine, Perso AI a changé tous les plans d'abonnement du jour au lendemain, même pour les clients qui étaient encore sous des plans actifs et payés. Ils ont envoyé un avis de maintenance de dernière minute, affirmant que la mise à jour apporterait « de meilleurs prix et une fonctionnalité améliorée ».
Ce qui s'est réellement passé était tout le contraire.
Mon plan a été rétrogradé à seulement 120 minutes de doublage rapide, et une fois ces crédits épuisés, ils proposent soi-disant un doublage « illimité » en « vitesse légendaire ». Mais il n'y a rien d'illimité à ce sujet. Une fois les crédits épuisés, vous ne pouvez doubler que des vidéos de 5 minutes, et seulement une fois toutes les 6 heures.
Comment cela peut-il être illimité dans n'importe quelle définition possible ?
Le nouveau système est une dégradation massive — facilement 1000% pire que la structure précédente. Cela ressemble à un total mépris et un manque de respect pour les clients existants qui ont soutenu la plateforme dès le début. Au lieu d'honorer le plan original ou de maintenir les anciens utilisateurs, ils ont imposé des restrictions qui rendent le service presque inutilisable.
Je suis extrêmement déçu de la façon dont cela a été géré. La transparence et le respect des clients devraient être une priorité, surtout dans un produit basé sur un abonnement. Malheureusement, la façon dont Perso AI a géré cette mise à jour m'a fait perdre confiance en la plateforme.
À cause de cela, je ne renouvellerai plus mon abonnement à Perso AI. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Salut Ezekiel,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire une critique aussi détaillée et spécifique. Après l'avoir lue attentivement, il est clair que la frustration que vous décrivez ne concerne pas une seule limite ou fonctionnalité, mais plutôt comment les récents changements ont fondamentalement perturbé un flux de travail que vous aviez déjà construit et auquel vous faisiez confiance.
Vous avez raison : sous le plan original, vous compreniez les limites pratiques (limites quotidiennes de vidéos, durée par vidéo) et faisiez fonctionner Perso AI dans ces contraintes. Ce qui a changé récemment, ce n'était pas seulement les chiffres, c'était la fiabilité du système en tant qu'outil sur lequel vous pouviez planifier. Réduire les crédits de doublage rapide à un pool fixe, puis restreindre l'utilisation restante derrière des niveaux de vitesse, des plafonds de longueur de vidéo et des temps de refroidissement de plusieurs heures a rendu le produit imprévisible et, comme vous l'avez dit, impraticable pour un travail réel.
Vous avez également raison de contester l'utilisation du mot « illimité ». Quand « illimité » signifie encore des plafonds de 5 minutes et des attentes de 6 heures, le problème n'est pas sémantique, c'est que l'expérience ne correspond plus à la façon dont un utilisateur professionnel s'attend raisonnablement à travailler. De ce point de vue, votre réaction est tout à fait compréhensible.
Plus important encore, nous reconnaissons que l'application de ces changements aux abonnements actifs et payants, sans un véritable droit acquis ou un chemin clair d'adhésion, a semblé être un manque de considération pour les premiers clients qui ont soutenu la plateforme avant qu'elle ne mûrisse. Cette perte de confiance est de notre responsabilité.
Bien que l'intention derrière la mise à jour était d'améliorer la durabilité à long terme et la stabilité du système, nous reconnaissons que l'impact sur les utilisateurs comme vous a été l'opposé. Nous réévaluons activement la manière dont les transitions de plan sont gérées, comment « illimité » est défini et communiqué, et comment les clients existants sont protégés lorsque des changements structurels majeurs sont effectués.
C'est particulièrement difficile à lire en sachant que vous valorisiez la qualité du doublage et que Perso AI a réellement aidé votre flux de travail avant la mise à jour. Si vous êtes ouvert à cela, je serais ravi d'examiner cela directement avec vous et de comprendre à quoi aurait dû ressembler une configuration viable. Vous pouvez me joindre à perso.ai@estsoft.com, ou répondre via le lien de contact G2.
Merci encore d'être aussi explicite. Les retours à ce niveau de détail sont rares, et ils influencent déjà la façon dont nous repensons la tarification, les transitions de plan et la confiance des clients à l'avenir.
— L'équipe Perso AI
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Avis organique. Cet avis a été rédigé entièrement sans invitation ni incitation de la part de G2, d'un vendeur ou d'un affilié.
Cet avis a été traduit de English à l'aide de l'IA.
