Le logiciel PBX virtuel PBXPlus de 500apps peut améliorer l'efficacité de votre équipe avec des extensions illimitées, le transfert d'appels, la configuration des heures d'ouverture et l'intégration avec votre CRM. Avec la possibilité d'apporter vos opérateurs sélectionnés, automatisez sans effort vos processus d'appel avec la création de flux d'appels par glisser-déposer et suivez vos flux d'appels pour aider à générer des revenus grâce à des processus d'appel améliorés et des options de menu. Accédez à 50 applications pour 14,99 $ par utilisateur. Caractéristiques clés : Extensions illimitées : Utilisez des extensions illimitées sur un seul numéro et facilitez la gestion des appels pour vos clients et vos équipes à tout moment. Intégrations CRM : Apprenez à mieux connaître vos clients et construisez des relations durables grâce à une gestion approfondie des appels et continuez à offrir un service client de haute qualité. Texte-à-parole : Utilisez le convertisseur texte-à-parole intégré dans vos flux d'appels dynamiques pour lire le texte approprié, par exemple des salutations ou des messages de bienvenue. Gestion des appels : Augmentez votre productivité en gérant la façon dont le client navigue dans votre système téléphonique virtuel et se connecte avec les employés. Augmentez également les revenus en réduisant le temps que les employés passent à gérer les appels. Automatisation des flux d'appels : Libérez plus de temps pour vos employés et réduisez les coûts généraux en automatisant les processus pour vos appels clients. Permettez aux employés de prioriser leurs appels et de gérer leur journée de travail pour fournir un service de haute qualité à vos clients. Définir les heures d'ouverture : Mentionnez vos heures d'ouverture et gérez les flux d'appels en conséquence. Informez vos clients de vous contacter au bon moment avec un message enregistré. Automatisation des appels : Avec l'automatisation des processus d'appel, automatisez tous vos processus d'appel et assurez-vous que vos appels clients ne sont jamais manqués. Arbres IVR multiples : Offrez plusieurs options à vos clients lorsqu'ils vous contactent et facilitez leur connexion avec vos équipes pour toute question qu'ils pourraient avoir. Numéros virtuels : Ajoutez de nouveaux numéros, modifiez les flux d'appels et utilisez les numéros existants, afin que vos clients soient sûrs de vous joindre à chaque appel. Gestion des numéros : Apportez votre opérateur, y compris les plus populaires comme Twilio, pour économiser des coûts et ne pas vous soucier des minutes ou des recharges. Recherchez, associez et achetez des numéros en naviguant vers la passerelle de paiement des fournisseurs de services intégrés, par exemple Twilio, etc. Intégrer de nouveaux numéros : Assignez votre flux d'appels à tout nouveau numéro de téléphone virtuel que vous acquérez, en faisant une solution à long terme pour toute entreprise en croissance. Améliorez l'efficacité de votre équipe en assignant des numéros personnels à chaque employé afin qu'ils puissent continuer à créer des expériences personnalisées pour vos clients. Analytique des appels : Suivez facilement vos flux d'appels pour aider à générer des revenus grâce à des processus d'appel améliorés et des options de menu. Analysez chaque étape que le client prend pendant les appels pour déterminer quelles options attirent vos clients chaque fois qu'ils contactent votre entreprise. Rapports d'appels : Obtenez une meilleure compréhension de vos clients et de votre processus de flux d'appels avec la capacité d'analyser les données et de générer des rapports d'appels. Journaux d'appels réguliers : Obtenez des journaux d'appels réguliers pour comprendre et évaluer qui vous a appelé et quand. Apprenez le cycle complet ou le flux que vos utilisateurs suivent pour optimiser les flux d'appels. Suivi des appels : Comprenez les décisions prises par les clients afin de pouvoir prendre des décisions commerciales éclairées basées sur les options que le client choisit lors des appels. Transfert d'appels : Configurez le flux d'appels pour permettre le transfert automatique afin que les employés puissent passer leur temps à construire des relations clients durables. Sonnerie parallèle : Utilisez la sonnerie parallèle pour vous assurer que vos appels clients sont rapidement pris en charge par le prochain agent disponible. Configurez votre flux d'appels pour transférer l'appel client à chaque numéro de téléphone virtuel un par un ou configurez-le pour appeler plusieurs numéros à la fois selon vos besoins. Enregistrement automatisé : Permettez à tous vos appels transférés d'être enregistrés avec le consentement du client pour l'utiliser pour offrir un support client amélioré et construire des relations significatives. Messageries vocales professionnelles : Diffusez des messages vocaux de bienvenue lorsque les clients vous contactent. Ainsi, améliorez l'expérience client et l'engagement. Enregistrer les messages vocaux : Gardez toujours vos messages vocaux professionnels enregistrés avec vous. Intégré avec un composeur sortant pour aider vos agents à le diffuser chaque fois que nécessaire. Gestion des messages vocaux : Stockez, éditez et gérez toutes les pièces multimédias en un seul endroit. Voir en vue grille ou liste et écoutez le message vocal dont vous avez besoin à tout moment. Appels sortants : Passez des appels sortants en toute confiance avec un composeur sortant intégré et des outils robustes qui facilitent la prise de contact avec les clients. Obtenez des informations sur les appels : Obtenez des informations clés telles que la durée de l'appel, le nombre de participants, et plus encore pour fournir des informations en temps réel à vos agents afin d'avoir un contrôle total. PBX virtuel : Avec la capacité d'intégrer votre CRM existant dans votre système téléphonique virtuel, vous avez toutes les informations de vos clients à portée de main. Jouer de la musique d'attente : Faites savoir à votre interlocuteur qu'il est toujours connecté à l'appel en diffusant de la musique d'attente lorsque vous avez mis l'appel en attente. Transférer les appels : Transférez rapidement l'appel en utilisant un outil de transfert d'appel du composeur sortant. Vous pouvez transférer des appels à tout utilisateur ou numéro.