Vue d'ensemble des tarifs de Pantomath

Avant la mise en œuvre de Pantomath, il était difficile d'identifier la source et la cause première d'un échec de rapport ou d'intégration, ce qui prenait souvent une journée entière ou plus à plusieurs développeurs avec des niveaux d'accès et d'expertise variés.

Pantomath nous a permis de faire apparaître tous les échecs liés aux données sur un seul écran. Basé sur des journaux soigneusement organisés et le graphique de lignage de bout en bout, nous sommes en mesure d'identifier automatiquement la cause première et d'assigner le ticket aux ressources appropriées. De plus, nous alertons immédiatement les utilisateurs impactés en aval. Cela nous a permis d'adopter une approche proactive, libérant les développeurs pour se concentrer sur la résolution plutôt que de répondre aux tickets de support.

L'intégration a été rapide ! Nous avons complété l'intégration initiale en environ 2 mois tout en étant en concurrence pour les ressources avec plusieurs autres projets. Nous ne nous sommes jamais sentis pressés ni sous pression en travaillant avec l'équipe produit et nos ressources de réussite client.

L'équipe produit de Pantomath a été extrêmement solidaire et collaborative dans l'ajout de fonctionnalités, y compris le support pour des sources de données supplémentaires et l'analyse de journaux personnalisés pour vraiment permettre l'approche de l'écran unique qu'ils avaient promise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Initialement, le nombre d'échecs peut être alarmant. Avec un grand pouvoir vient une grande responsabilité ! Cela peut prendre du temps pour séparer les échecs critiques des non-critiques et ajuster la sensibilité pour rationaliser l'utilisation. Heureusement, le moteur de règles robuste pour créer et classer les tickets nous a permis d'ajuster notre approche au niveau de soin dont nous avions besoin.

Certaines options de configuration, telles que la mise en place de nouveaux connecteurs, sont encore gérées en interne par Pantomath.

Basé sur le haut niveau d'engagement et l'obsession pour la satisfaction client que nous avons expérimentés jusqu'à présent, nous sommes confiants qu'à mesure que le produit mûrit, ces problèmes mineurs seront résolus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.