Fonctionnalités de Oracle Field Service Cloud

Utilise l’outil de calendrier pour déterminer les travailleurs sur le terrain qui sont libres pour le travail.

Informe les agents du service après-vente de leurs affectations à venir.

Permet aux utilisateurs de voir les tâches en fonction des autorisations et des rôles.

Permet aux clients de réserver des travaux via la page du bureau ou dans l’application.

Suit l’emplacement des employés pour assurer la rapidité.

Permet la communication au sein de l’application entre le responsable et l’employé du service après-vente.

Surveille le comportement sur le terrain.

Avise les clients en cas de retard ou d’incident.

Inclut une certaine capacité à servir d’application de vente et de commande.

Crée des rapports qui reflètent les performances sur le terrain, en équipe ou individuellement, afin d’examiner la productivité.

Visualise l’activité sur le terrain via des photos, des graphiques et d’autres données qui peuvent être affichées sur un tableau de bord.

Envoie des factures via le logiciel et permet aux clients de payer sur place.

S’intègre au logiciel CRM pour surveiller tous les aspects de la relation client.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Convertit les images en une description textuelle, en identifiant les éléments clés.

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande