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Avis et détails du fournisseur OptumCare

OptumCare et les services de soins apportent toute la puissance d'Optum pour faire progresser des soins ambulatoires de haute qualité dirigés par des médecins dans trois domaines : soins primaires, soins spécialisés et soins post-aigus. Nous nous concentrons également sur le retour de la joie de la médecine pour les médecins et les cliniciens, afin qu'ils puissent se concentrer sur ce qui compte le plus : prendre soin de leurs patients.

Vendeur

Optum

Description du fournisseur

Alternatives les mieux notées

Change Healthcare Physician Group Management Services

PricewaterhouseCoopers (PwC)

4.2/5

(38)

Voir toutes les alternatives

Avis OptumCare (7)

Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.

Voici comment.

Rachela T.

Stagehand

Petite entreprise (50 employés ou moins)

9/21/2023

"Le soin lui-même bon, le support client fait défaut."

3.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de OptumCare?

Les prestataires sont formidables. J'aime qu'ils aient été prêts à m'aider et qu'ils aient été constants dans la qualité de leurs soins. Ils prennent réellement le temps de voir comment je vais et d'aider à la gestion de ma santé. Ils se soucient des installations en personne et cela me fait vraiment du bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de OptumCare?

Leur portail de service client est insuffisant. Je n'aime pas devoir rappeler plusieurs fois pour obtenir la "bonne" personne du service client pour m'aider. Je n'apprécie pas non plus que certains prestataires de service client aient une attitude désagréable dès le départ. C'était tellement impoli ! Je ne criais pas et je n'étais pas condescendant. Je demandais de l'aide et on m'a raccroché au nez comme si je n'avais pas d'importance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant OptumCare:

Idéal si vous souhaitez un médecin dans le réseau pour vous aider. Pas idéal si vous avez besoin d'un support client solide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que OptumCare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

J'ai appelé pour changer mon principal. La première fille a aidé au téléphone mais n'a pas noté que c'était en attente. La deuxième fille était agacée que j'aie même essayé de l'appeler et quand j'ai demandé à parler à quelqu'un qui pourrait mieux m'aider, elle a raccroché le téléphone !!!! Ce n'est qu'avec la troisième que j'ai pu obtenir la note et la confirmation et prendre mon rendez-vous à 10h. C'est vraiment nul que j'aie été traité comme si j'étais stupide de ne pas savoir comment cela fonctionne. J'avais besoin d'aide et cette deuxième fille était SI IMPOLIE ! Je parlais aussi gentiment que possible et je demandais juste un peu d'assistance et elle m'a traité comme si j'avais eu tort d'avoir même appelé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

carolina a.

Front desk

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

1/4/2023

"Soins aux patients"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de OptumCare?

L'équipe avec laquelle j'ai travaillé est serviable et trouve toujours des solutions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de OptumCare?

Je travaillais de chez moi donc notre bureau n'était pas une option. C'était le seul inconvénient. À part cela, tout était génial ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant OptumCare:

POUR LES SERVICES DE SANTÉ, CETTE ENTREPRISE EST LA MEILLEURE Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que OptumCare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

J'ai travaillé pour OTPUM Care et je n'ai eu aucun problème avec l'entreprise. D'excellents services et outils sont fournis pour tous les patients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Pratique médicale

Petite entreprise (50 employés ou moins)

1/13/2022

"Optum n'est pas le meilleur"

2/5

Décrivez le projet ou la tâche auquel vous a aidé OptumCare

Rien. Tout problème, projet ou tâche est très difficile avec Optumcare car ils externalisent tous leurs travailleurs à l'étranger. Cela rend la communication très difficile. Seuls certains plans utilisent des représentants sur place, et c'est si l'entreprise paie un supplément pour cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'aimez-vous le plus à propos de OptumCare?

RIEN. Il n'y a absolument rien que j'ai trouvé que j'aime avec un produit Optum. Encore une fois, le support est très limité et personne à aucun endroit n'a la moindre idée de ce qui se passe et ne peut vous conseiller quoi que ce soit lorsque vous avez besoin d'aide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de OptumCare?

Tout. Je n'aime pas le manque de communication entre les produits. Je n'aime pas non plus le manque de communication des fournisseurs pour demander de l'aide ou même tenter de résoudre les problèmes. Vous êtes obligé d'obtenir leurs produits. Une section de l'entreprise ne sait jamais comment vous orienter vers l'équipe appropriée pour des détails spécifiques, car toutes les personnes que vous pouvez joindre ne peuvent jamais vous aider. Encore une fois, tout cela est dû à la barrière linguistique de cette entreprise qui emploie tous ses travailleurs à l'étranger. Certains des départements appropriés avec lesquels vous devez parler n'ont pas de moyen de communiquer directement avec eux. Tout cela contribue à ne pas avoir une bonne relation avec OptumCare. Si vous voulez être sous contrat avec United Healthcare, vous êtes obligé d'obtenir plusieurs produits Optum et vous devez vous inscrire à chacun d'eux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant OptumCare:

Si vous pouvez l'éviter, alors faites-le, mais il est très difficile de l'éviter, surtout si vous voulez être en réseau avec United. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que OptumCare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Actuellement, je ne résous aucun problème avec eux. Je n'ai pas d'avantages directs que je peux fournir en tant qu'avis pour OptumCare car je trouve que d'autres entreprises fonctionnent mieux qu'eux. Cependant, si vous voulez être impliqué avec United Healthcare, alors vous êtes obligé d'obtenir plusieurs produits différents avec OptumCare. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Joanna B.

Administrative

Petite entreprise (50 employés ou moins)

7/12/2021

"Super outil"

5/5

Décrivez le projet ou la tâche auquel vous a aidé OptumCare

Vérification des avantages pour UHC et UMR Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'aimez-vous le plus à propos de OptumCare?

Facilité d'utilisation, qualité des informations fournies, l'apparence générale de l'outil est facile à interpréter et à naviguer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de OptumCare?

Cela pourrait être écrit dans des termes plus simples afin que je puisse le référencer au patient et qu'il comprenne mieux. Parfois, cela peut être déroutant avec toutes les utilisations qu'Optum Care a, comme l'accréditation, etc. J'ai utilisé l'outil avant qu'ils ne l'intègrent en un seul outil et parfois cela embrouille le médecin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant OptumCare:

ce n'est pas quelque chose pour lequel il existe une alternative donc si vous devez vérifier les avantages avec uhc et umr et les accréditations vous devez l'utiliser Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que OptumCare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

bénéfices, et gestion de l'accréditation pour plusieurs entreprises Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Pharmaceutique

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

10/1/2021

"Expérience agréable, excellent produit !"

3/5

Décrivez le projet ou la tâche auquel vous a aidé OptumCare

OptumCare fait partie du package d'avantages de mon entreprise. Extrêmement facile à utiliser et fonctionne bien avec l'application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'aimez-vous le plus à propos de OptumCare?

La simplicité du service. Facile à naviguer Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de OptumCare?

L'application est parfois boguée. Elle prend du temps à se charger. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que OptumCare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Optumcare est une plateforme facile à utiliser pour une variété d'avantages concernant les soins de santé. Particulièrement le HSA. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.