Sans les bons outils analytiques, les organisations échouent souvent à exploiter leurs données non structurées, telles que le texte. Avec près de 80 % de toutes les informations d'entreprise étant non structurées, le potentiel de valeur perdue est énorme. Avec le text mining, les organisations peuvent rapidement et à moindre coût accéder et analyser des milliards de pages de contenu textuel et d'images provenant de documents internes, d'emails, de médias sociaux, de pages web et plus encore. Le text mining va au-delà de la simple recherche de mots-clés. Il utilise des algorithmes puissants pour analyser ce contenu, déterminer de quoi parle un texte donné et évaluer sa pertinence.