La fonctionnalité qui distingue OnPrintShop des autres solutions web-to-print était l'option de modifier le texte, les options de produit, les règles de commande, et bien plus encore. Il y a beaucoup de flexibilité intégrée dans le logiciel de solution OnPrintShop sans avoir besoin d'écrire de code personnalisé. Mais il y a aussi des options pour ajouter votre propre CSS et JavaScript. Leur équipe a construit et livré la plateforme de site web de base en moins d'une semaine et a fourni 6 mois de support à la demande via chat et email. Après les 6 mois initiaux, l'équipe de support reste très réactive, même s'il y a un décalage horaire de 12 heures entre notre emplacement et le leur en Inde. La plupart des tickets de support sont répondus dans les 24 heures. Leur équipe a même été disposée à apporter des modifications "à la volée" à notre installation spécifique de la solution, et lors de la prochaine mise à jour de version, ils incluent ces modifications pour tout le monde. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il y a certaines restrictions sur le processus de paiement que notre entreprise estime devraient être standard, comme des règles spécifiques à la commande et des frais (non attachés à des produits spécifiques) qui ne s'appliqueraient que lorsque l'utilisateur arrive au panier. Cela pourrait changer dans les futures versions, mais en attendant, cela complique un peu les choses pour notre équipe. Un autre inconvénient majeur est que la plupart des intégrations tierces ne sont pas incluses, il faut payer pour les 'activer' puis une redevance annuelle pour les maintenir. C'est ennuyeux car de nombreuses autres solutions de commerce électronique rendent ces intégrations disponibles sans frais supplémentaires (car le service tiers est souvent accompagné de frais d'abonnement). Même juste pour accéder à leur API brute, il y a des frais. Et même alors, pas de webhooks. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
