Matthias, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Noloco n'a pas répondu à vos attentes. Comme pour chaque avis, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires.
Cependant, pour plus de clarté pour les autres lecteurs de cet avis, nous souhaitons corriger quelques points clés :
Noloco a toujours eu des limites sur les volumes d'enregistrements dans nos applications, surtout lors de l'intégration avec d'autres bases de données comme Xano. Cela est pour garantir que nous puissions soutenir la performance de l'application et la vitesse de synchronisation que nous défendons. Bien que nous reconnaissions que ces limites auraient pu être communiquées plus clairement par le passé, des "enregistrements illimités" n'ont jamais été annoncés ou pris en charge.
Tout au long de votre temps avec Noloco, notre équipe de support a fourni des conseils approfondis, examiné votre configuration et partagé de nombreuses recommandations pour vous aider à atteindre vos objectifs dans les capacités de la plateforme et a même travaillé sur votre application pendant des heures pour essayer de permettre à votre application de mieux se synchroniser avec Xano. C'est le même support proactif et réactif que beaucoup de nos autres clients louent fréquemment, et que nous vous avons également offert, même lorsqu'il est devenu clair que vos exigences dépassaient ce que Noloco était conçu pour supporter.
Malgré l'offre d'un remboursement pour les 3 derniers mois et l'aide à la migration hors de Noloco, vous avez choisi de continuer à utiliser la plateforme, et plus tard, vous avez exigé un remboursement complet pour plus d'un an de service, menaçant d'écrire cet avis si nous ne nous conformions pas. Bien que nous nous efforcions toujours de faire ce qu'il faut pour nos utilisateurs, nous devons également être justes et cohérents dans la manière dont nous traitons de telles demandes.
Nous restons engagés à offrir une plateforme sans code flexible et puissante pour créer des outils pour les entreprises de toutes tailles, qui fonctionnent exceptionnellement bien pour nos clients.