Avis et détails du produit Nimble AMS

Le personnel de soutien est un grand atout au quotidien. Le soutien est un problème important, surtout lorsque vous apprenez un nouveau système. L'application Nimble construite sur Salesforce fonctionne très bien. Occasionnellement, nous rencontrons un bug, mais Nimble est toujours au courant pour le corriger. Un autre PLUS.

Les mises à jour arrivent trois fois par an juste après celles de Salesforce. Nimble rend les mises à jour faciles, plus faciles que tout autre système avec lequel j'ai travaillé. (Mais vous êtes toujours dépendant de Salesforce.)

J'ai travaillé avec d'autres AMS auparavant, la fonctionnalité que j'adore est l'URL de paiement express. Qu'est-ce qui est si spécial ? Lorsque votre adhésion appartient à une entreprise et que les employés sont membres par défaut, votre contact principal peut être le propriétaire de l'entreprise. Si vous envoyez une facture de renouvellement électronique au propriétaire, il/elle la transmettra probablement au service des comptes fournisseurs - qui ne va PAS créer un compte et se connecter et peut même ne pas être en mesure de voir la facture adressée au propriétaire. Avec l'URL de paiement express - vous envoyez le lien au propriétaire, il/elle transfère l'email et n'IMPORTE QUI peut payer la facture en ligne sans se connecter. Tout ce dont ils ont besoin est une carte de crédit active.

Nimble est toujours prêt à entendre comment ils peuvent améliorer leur produit et à chaque nouvelle version, il y a quelque chose qui fonctionne mieux ou est nouveau. Ils ne laissent pas leur produit devenir obsolète. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration du compte-personne est correcte, fonctionne très bien. Mais cela présente des défis lorsque vous essayez de travailler avec des tiers qui "s'intègrent" avec Salesforce. Le compte-personne est quelque chose qu'ils doivent comprendre et gérer, ce qui, manifestement, n'est pas courant. Vous ne pouvez pas "créer des contacts" directement à partir d'une API, vous devez laisser Salesforce créer le compte-personne, ce qui créera automatiquement l'objet "contact" connecté et sera correctement lié. C'est le problème de Nimble uniquement parce que Nimble utilise le paramètre de comptes-personnes de Salesforce.

La licence de base de Nimble (basée sur une licence PLATFORM de Salesforce) n'inclut pas plusieurs objets que Salesforce lui-même pourrait inclure s'il s'agissait d'une licence Salesforce régulière. (Les campagnes en sont un exemple). Vous devrez peut-être vous assurer que vous avez les licences correctes pour les objets dont vous aurez besoin.

Lorsque nous avons lancé en 2017, Nimble n'avait pas beaucoup de formation pratique pour ceux qui administreraient Nimble et Salesforce. Je crois que cela a pu s'améliorer depuis. Ils ont une excellente documentation, mais je suis le genre d'apprenant qui a besoin de voir pour comprendre.

Comprendre qu'ils ne sont pas le gourou de Salesforce pour vous et que leur meilleure expertise est leur propre produit - au début, n'étant pas déjà un gourou de Salesforce moi-même, il était difficile de comprendre ce qui était Salesforce et ce qui était Nimble. Je comprends maintenant, mais pas tellement quand j'ai commencé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je recommande vivement NimbleAMS ! Après une analyse approfondie, nous avons choisi NimbleAMS parce qu'ils sont un partenaire de programme leader sur Salesforce AppExchange.

L'équipe de NimbleAMS est très innovante. Nous avons amélioré notre retour sur investissement associatif et renforcé la valeur pour nos membres grâce à la transformation numérique des éléments suivants :

- Connexion des membres et réinitialisation du mot de passe

- Aperçu personnel des détails du résumé du compte

- Processus d'adhésion et de renouvellement des cotisations

- Inscription aux événements

- Apprentissage en ligne

- Centre de ressources pour les membres (boutique en ligne)

- Registre de formation continue

- Échange de données intégré avec Marketing Cloud

En tant que client de NimbleAMS, nous avons la puissance intégrée des comptes personnels Salesforce pour mieux gérer les individus et les dossiers des entreprises associées. En regardant vers l'avenir, nous sommes impatients d'explorer Salesforce Customer 360 Data Manager pour offrir des expériences connectées à nos membres sur plusieurs canaux.

En tant qu'organisation, nous avons également pu travailler avec NimbleAMS pour éduquer notre personnel sur la puissance des rapports en temps réel et l'attrait visuel des tableaux de bord pour identifier rapidement les indicateurs clés de performance. L'efficacité d'un tableau de bord analytique est directement liée à la facilité avec laquelle le personnel peut mettre en œuvre et maintenir les rapports basés sur le Cloud.

Nous sommes un fier supporter de NimbleAMS et du groupe CommunityBrands Tech for Associations pour aider les organisations basées sur les membres à stimuler la croissance, l'engagement, le développement professionnel, la collecte de fonds et les revenus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Attendez avec impatience les nouvelles sorties de produits tout au long de l'année qui suivent des déploiements similaires de Salesforce. Il y a généralement trois sorties saisonnières chaque année, et chacune est accompagnée d'un aperçu détaillé avant la sortie ainsi que d'une formation pratique offerte lors de leur conférence annuelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Offre une large gamme d'options pour les processus commerciaux Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système peut être coûteux et compliqué à maîtriser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nimble AMS est basé sur le cloud, flexible, sécurisé et toujours à jour. Nous utilisons NimbleAMS depuis plus de trois ans et il continue de rapporter des dividendes. Le personnel dispose d'informations détaillées sur les membres sur un seul écran et n'a plus besoin de creuser sans fin, ce qui permet de gagner du temps et d'augmenter la productivité. Nos dirigeants ont des tableaux de bord et des rapports adaptés à leurs besoins. Le système est toujours à jour, et les mises à jour sont indolores. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes à but non lucratif mais classés comme un 501 c6, il y a donc des réductions qui ne sont pas disponibles pour nous, ainsi le coût est le seul problème que j'ai avec le logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mes deux choses préférées à propos de Nimble sont 1) la capacité pour le personnel (non-développeurs) de personnaliser notre base de données avec une aide minimale, et 2) le reporting - il est très puissant. Étant donné que Nimble est construit sur Salesforce, les possibilités sont vraiment infinies quant à ce que vous pouvez en faire. Profiter des ressources de Salesforce comme Trailhead signifie que vous pouvez apprendre à personnaliser votre système de manière approfondie. Le problème est d'avoir suffisamment de temps dans la journée pour poursuivre toutes les idées que vous aurez ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nimble a grandi très rapidement, et les personnes avec lesquelles nous sommes en contact - bien que fantastiques - sont surchargées. Cela a entraîné des retards répétés dans nos projets, des demandes restant sans réponse jusqu'à ce qu'elles soient faites plusieurs fois, et de la frustration de notre côté. Nous espérons que NimbleAMS réalise l'ampleur de ce problème et apporte bientôt des améliorations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nimble AMS est incroyablement intuitif et convivial. Nous avons lancé il y a quelques mois et nous découvrons continuellement à quel point Nimble est puissant. Les ressources de formation en ligne sont excellentes.

Nous avons eu l'un de leurs formateurs qui est venu pour effectuer une formation en personne, ce qui a été utile pour obtenir l'adhésion de tout le personnel au nouveau système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a certaines limitations auxquelles nous avons été confrontés en ce qui concerne les rapports et les événements, mais nous avons pu trouver des solutions de contournement pour le moment. La bonne nouvelle est que Salesforce et Nimble améliorent continuellement la plateforme avec des mises à jour (toutes incluses sans frais supplémentaires). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nimble AMS est très convivial et facile à utiliser pour les membres du personnel qui n'étaient pas actifs dans notre système précédent. Le support fourni par Nimble Land est très apprécié. Ils répondent dans un délai raisonnable et fournissent des instructions étape par étape qui me permettent de corriger le problème, le cas échéant. Le support AMS est également une ressource précieuse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La façon dont les objets sont configurés rend parfois le reporting difficile. Les problèmes financiers que nous rencontrons, y compris les défis liés à la multi-devise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le fait que Nimble AMS soit construit sur la puissance de Salesforce signifie qu'il reste au rythme des dernières avancées technologiques. J'ai également beaucoup apprécié suivre la formation Salesforce Trailhead pour me familiariser avec notre nouveau système. De plus, la facilité de configuration (sans toujours avoir besoin d'un développeur ou d'écrire du code) permet de dire "oui" beaucoup plus souvent à mes collègues lorsqu'ils demandent des changements. Enfin, les capacités d'API et d'intégration facilitent grandement la connexion de notre système à des outils tiers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a certaines limitations à l'outil de reporting en ce sens que vous ne pouvez pas joindre directement des objets frères (c'est-à-dire des objets qui partagent le même objet parent) ensemble. J'ai trouvé des solutions de contournement qui fonctionnent bien, mais cela a été un peu un choc lorsque j'ai voulu rédiger l'un de mes premiers rapports (individus connectés à des organisations qui parrainaient notre conférence) et j'ai découvert que c'était impossible sans une solution de contournement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Après des années à travailler avec un AMS très obsolète, nous étions prêts pour un nouveau produit. Toute l'expérience, de la démonstration à la mise en œuvre de NimbleAMS, a été incroyable et l'équipe de Nimble l'a rendue sans douleur pour nous.

Nous utilisons NimbleAMS depuis plus d'un an et notre équipe l'adore. NimbleAMS nous a permis d'être plus efficaces en tant qu'entreprise et nous travaillons maintenant de manière plus cohérente dans tous les domaines de notre organisation. Cela a été un excellent ajout à notre façon de faire des affaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Heureux de dire qu'il n'y a rien que je n'aime pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les personnes avec lesquelles nous travaillons chez Nimble sont des collaborateurs et partenaires incroyables, une base solide du produit (surtout autour des transactions), la puissance de Salesforce, notre capacité à personnaliser par nous-mêmes et avec les conseils de Nimble, et la volonté de Nimble de fournir innovation et valeur. Nous utilisons la plateforme de Nimble depuis près de 6 ans et nous continuons à innover et automatiser chaque année. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Créer des expériences vraiment personnalisées pour votre organisation en dehors du produit de base peut être difficile et prendre du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.