Le service en lui-même est bon et facile à configurer. La politique de tarification non transparente et le support complètement inacceptable tuent le produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le mécanisme de tarification est compliqué et pas du tout transparent. Ce qui aggrave les choses, c'est que lorsque vous découvrez finalement (toujours de la manière la plus difficile, sans avertissement préalable) que vous devez acheter une fonctionnalité supplémentaire, votre nouvelle fonctionnalité sera activée au CYCLE DE FACTURATION SUIVANT (c'est-à-dire le mois prochain). Imaginez avoir une démonstration client le lendemain, par exemple... Le service client est une véritable honte. J'ai tendance à croire qu'il n'y a pas d'humain impliqué. Leurs réponses sont trompeuses (mais toujours dans le sens de "achetez le niveau d'abonnement supérieur et votre problème sera résolu" - surprise, surprise, il s'avère ensuite que cela n'a pas résolu le problème), ils ne semblent pas avoir le bon contexte (ils ne connaissent pas leur propre mécanisme de tarification) et ils ne semblent pas du tout prendre en compte l'urgence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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