Chez Needle, nous croyons au pouvoir des connexions authentiques entre de vraies personnes pour élever l'expérience d'achat en ligne. Pas de robots. Pas de texte générique d'IA. Needle est une plateforme de chat en direct gérée qui connecte des défenseurs de marque (alias de vrais humains) partageant leur passion et leur expérience avec les clients les plus susceptibles d'acheter. Nous croyons également que la véritable connaissance peut venir de n'importe où, c'est pourquoi nous recherchons partout les experts produits les plus authentiques et informés pour devenir des défenseurs. Travaillant main dans la main avec les clients et les défenseurs, nous sommes fiers de créer ce que les acheteurs ont maintes fois qualifié de « meilleure expérience client » qu'ils aient jamais eue. En appliquant les données d'intention d'achat pour afficher le chat aux bons moments, les marques Needle voient 6 à 10 fois plus de conversions sans chat en direct géré.