Avis et détails du produit NameSilo

Le site web était facile à utiliser pour l'achat initial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client était au-delà de l'horrible. J'étais un client existant avec 2 domaines enregistrés. J'ai décidé d'enregistrer un troisième domaine pour une nouvelle organisation à but non lucratif que je commençais. J'ai enregistré le nouveau domaine vendredi. J'ai configuré le site web, activé les services de messagerie avec Office 365. J'ai changé l'adresse e-mail pour la nouvelle adresse auprès de nombreuses institutions. Puis, mardi matin, sans avertissement ni préavis, NameSilo a désactivé et supprimé le domaine de mon compte. J'ai reçu un e-mail à 1h47 du matin me disant que je n'avais pas rempli un formulaire d'informations de contact qu'ils ne m'avaient jamais informé qu'il devait être rempli pour les domaines .org. Ils n'ont jamais envoyé d'e-mails ou d'avis. Ils ont juste désactivé le domaine et l'ont supprimé de mon compte. Il n'était pas du tout visible dans le panneau de contrôle. J'ai envoyé un e-mail au support pour leur dire qu'il n'était pas acceptable de désactiver mon service de cette manière sans préavis et que s'ils ne réactivaient pas le domaine, je déposerais une contestation de paiement avec la carte de crédit que j'avais utilisée pour passer la commande. J'ai ensuite décidé, après avoir envoyé l'e-mail au support, qu'une entreprise qui désactiverait un service payé de cette manière sans préavis ou avertissement n'était pas une entreprise en laquelle je pouvais avoir confiance. J'ai décidé de transférer mes domaines vers Network Solutions. Ils coûtent plus cher mais je sais, d'après leurs politiques et procédures, qu'ils ne désactiveraient pas mes domaines sans préavis et avertissement. J'ai donc accédé au CP de NameSilo, supprimé les verrous de transfert de domaine sur les deux seuls domaines encore listés dans leur CP et fait envoyer les codes de transfert à mes e-mails, puis je suis allé sur NetSol et j'ai commencé le processus de transfert. Netsol a confirmé les 2 domaines existants mais m'a dit que le nouveau domaine .org que j'avais enregistré et que NameSilo avait désactivé n'existait pas, donc ils ne pouvaient pas le transférer. J'ai entré les codes de transfert pour les domaines qui pouvaient être transférés, puis j'ai envoyé un autre e-mail à NameSilo leur disant que j'allais déposer la contestation de paiement puisqu'ils avaient manifestement non seulement désactivé le service mais annulé l'enregistrement puisque NetSol a dit que ce n'était pas un domaine valide. Quelques minutes après avoir envoyé le dernier e-mail, je reçois une réponse de leur support. Ils ont réactivé le nom de domaine .org. Ils n'ont pas abordé ma plainte concernant la désactivation du nom de domaine. Ils ont complètement ignoré cela. Ils ont juste réactivé le domaine. Puis ils ont reçu mon e-mail ultérieur et ils m'ont envoyé un e-mail en disant que puisque vous allez déposer une contestation de paiement sur une COMMANDE VALIDE (pas valide s'ils l'ont supprimée, ce que j'avais des e-mails pour prouver qu'ils l'ont fait), ils suspendaient mon compte entier, les trois domaines ont cessé de fonctionner. Ils ont annulé les transferts en attente des domaines vers Network Solutions. J'ai dû me disputer avec eux par e-mails pour qu'ils rétablissent mon service sur les trois domaines. Cela a pris beaucoup d'allers-retours avec moi leur disant et montrant la chaîne d'e-mails qu'ils perdraient absolument une contestation de paiement et finiraient par payer de l'argent au service marchand. Ils ont réactivé tous mes services mais avaient annulé mes demandes de transfert vers NetSol, ce qui ne me permettait pas de redémarrer un transfert sur les domaines pendant 30 jours. Dès que cela sera humainement possible, je transférerai mes domaines vers Network Solutions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils n'ont pas compris l'avis et les avertissements. J'avais configuré mon domaine pour un renouvellement automatique, j'avais entré mes informations de paiement, et ils n'ont pas renouvelé automatiquement mon domaine. Heureusement, je n'étais pas en vacances le jour où c'est arrivé. Apparemment, il faut aller dans leur gestionnaire de renouvellement, y entrer vos informations de paiement et activer le renouvellement automatique là aussi.

Quand mon domaine est tombé en panne et que je me suis plaint à leur support, savez-vous ce qu'ils ont dit ? "C'est la configuration que vous ne connaissiez pas mais vous nous en rejetez la faute." Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils ne sont pas conviviaux. Vous perdrez très probablement vos domaines avec eux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils sont abordables et réactifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils ne se soucient pas de leurs clients. J'ai transféré un nom de domaine pour 147 $ et il a été perdu (parce que le registre n'a pas permis son déplacement) même si j'ai demandé un remboursement en moins de 24 heures, ils refusent le remboursement. Raison ? Le transfert est terminé. C'est une logique étrange, personne ne veut annuler un transfert avant qu'il n'ait ou n'ait pas eu de sens pour eux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise NameSilo depuis de nombreuses années et je n'ai jamais eu de problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimais le design précédent de leur site web. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Namesilo offre des services d'enregistrement de domaine à prix abordable avec une propagation DNS ultra-rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai trouvé aucun problème majeur avec Namesilo. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur a du sens, facile à utiliser une fois qu'on la "comprend", prix raisonnables, pas envahissant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le design de l'interface utilisateur est un peu rétro, mais au moins il est rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La tarification compétitive de leurs domaines. Ils offrent également un préavis des augmentations de prix, donnant aux clients l'opportunité d'acheter au prix actuel et d'économiser de l'argent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface est un peu dépassée et pourrait bénéficier d'une mise à niveau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Namesilo propose certains des meilleurs prix pour les domaines par rapport aux grandes entreprises. Il y a une tarification simple sans frais cachés ni ventes incitatives. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur de leur site web peut sembler dépassée ou accablante. La page d'accueil principale est correcte, mais une fois connecté et dans la gestion du compte, cela ressemble à un site web de la fin des années 1990 et très chargé visuellement. Mais si vous savez où cliquer, vous pouvez accomplir ce que vous voulez. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre site web rencontrait un conflit avec l'email et le site web en raison de changements de serveur de noms. Nii, la représentante du chat, a aidé à expliquer le problème et a été très serviable et amicale. J'ai dû initier un chat avec notre hébergeur web pour confirmer les adresses IP, et elle a été super géniale en restant disponible pendant que je clarifiais les IP des serveurs de noms. Comme j'étais nouveau dans la gestion de cela, elle a été très patiente et m'a guidé à travers le processus en clarifiant chaque étape et chaque changement effectué pour s'assurer que les enregistrements étaient ajoutés correctement. Merci beaucoup pour toute votre aide, Nii !! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, nous n'avons rien vécu de désagréable. En continuant à utiliser leur service, je mettrai à jour en conséquence, le cas échéant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Namesilo est le moins cher à long terme pour les noms de domaine, et ils ne cherchent pas à vendre constamment des options supplémentaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce n'est pas la plus belle interface utilisateur, mais une fois que vous comprenez ce que vous faites, cela se passe très bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.