Avis et détails du produit Bluehost

Nous avons été initialement attirés par l'ensemble de fonctionnalités complètes proposées, qui comprenait la promesse d'une disponibilité de 100 %, un réseau de diffusion de contenu (CDN) intégré et des mises à jour automatiques. Le marketing de la plateforme et l'interface initiale suggéraient une solution d'hébergement cloud professionnelle, fiable et bien équipée pour intégrer une partie de notre infrastructure de site web existante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les principales aversions sont l'incompatibilité technique (pas de support pour le reverse-proxying basé sur le chemin) qui n'a pas pu être testée à l'avance, le refus de rembourser pour le service inutilisable, et une défaillance majeure dans le support et les contrôles de facturation qui a conduit à un prélèvement non autorisé après qu'un agent de support ait explicitement confirmé l'annulation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils ont de bons prix, si le prix bas est votre seule préoccupation, et que le support, le service et le produit sont sans importance pour vous, allez avec Bluehost. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ne jamais utiliser ou recommander Bluehost à nouveau.

Ils étaient autrefois un fournisseur réputé et pourraient encore être acceptables pour des sites web de loisirs ou personnels. Mais pour des sites d'affaires critiques—surtout là où la délivrabilité des emails est importante—ils sont un choix terrible.

Mon expérience avec leur support a été un véritable cauchemar. Depuis leur acquisition, leur service a clairement décliné, comme le suggèrent également d'innombrables autres avis.

Le dernier problème a été avec la délivrabilité des emails. Notre sous-réseau IP assigné est listé sur UCEprotect Niveau 3, ce qui peut avoir un impact significatif sur le placement en boîte de réception, pas seulement sur la livraison. Bluehost rejette cela entièrement, insistant sur le fait que UCEprotect est discrédité et peut être ignoré. Ce n'est tout simplement pas vrai. Bien que les pratiques de UCEprotect soient discutables et que de nombreux fournisseurs ignorent leurs listes, ce n'est pas le cas de tous—et toute entreprise qui se soucie d'atteindre les boîtes de réception des clients devrait éviter les fournisseurs qui refusent de prendre ce risque au sérieux.

Voici ce que font les hébergeurs responsables lorsque cela se produit :

Reconnaître le problème, ne pas le rejeter.

Faire tourner de manière proactive les clients affectés vers des plages IP propres qui ne sont pas listées.

Maintenir des plages IP plus petites et mieux gérées pour réduire le risque de liste collatérale.

S'engager avec les clients affectés pour fournir une atténuation temporaire ou permanente, comme des alternatives de relais SMTP ou des IP propres dédiées.

Communiquer de manière transparente sur les mesures prises pour protéger la délivrabilité des emails des clients.

Le refus de Bluehost de faire tout cela est irresponsable, dommageable et inacceptable. Les fournisseurs réputés reconnaissent que la délivrabilité ne concerne pas seulement l'envoi d'un email—c'est de savoir s'il atteint le bon endroit : la boîte de réception. Bluehost a échoué sur tous les fronts.

Si votre entreprise dépend d'emails fiables et d'un support professionnel, faites-vous une faveur—

prenez votre entreprise ailleurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bluehost offre une interface simple pour configurer le site web et l'héberger là-bas avec un support client facile d'accès. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai constaté que les plans de paiement ne sont pas aussi flexibles que je l'aurais souhaité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bon temps de réponse du support client et leur courtoisie Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Serveurs obsolètes

Des années sans mettre à jour leurs logiciels de base

La résolution pour faire avancer les choses techniques est très faible, surtout le backend des serveurs

limitez votre accès aux outils précédents qui étaient disponibles pour les développeurs Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Initialement, je pensais qu'ils étaient bons. Mais PLUS MAINTENANT - En déclin ces 2 dernières années. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

LE PIRE SERVICE CLIENT JAMAIS VU ! J'ai un problème persistant avec eux depuis plus de 7 mois. Chaque mois ou deux, l'un de mes e-mails qu'ils hébergent tombe en panne. Je le connecte avec Outlook et ils continuent de me renvoyer vers Microsoft pour résoudre le problème alors que le message d'erreur est clairement SMTP ou IMAP, ce qui indique clairement que cela vient de BlueHost. Et chaque fois que j'appelle, cela prend de 2 à 4 heures. Je fais généralement à la fois un chat et un appel en même temps. Je demande continuellement un superviseur. De temps en temps, ils en fournissent un, cependant, la plupart du temps, ils terminent simplement le chat ou raccrochent le téléphone. Très impoli. Les 3 fois où j'ai eu un superviseur, ils ont dit qu'il y avait un problème CONNU. Mais d'une manière ou d'une autre, ils ne le communiquent pas à leur support, donc je passe des heures sur leur problème. C'est une entreprise horrible.

MISE À JOUR : 20/09/24 - Maintenant, ils me disent qu'il faudra au moins 3 jours ouvrables avant qu'ils ne reviennent vers moi pour que quelqu'un appelle et propose une solution possible. Comme aujourd'hui c'est vendredi, mes e-mails vont être en panne 5 jours de plus en plus des 2 jours où ils ont déjà été en panne. C'est vraiment une mauvaise expérience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À ce stade, pas grand-chose. Je les utilise depuis environ 5 ans. Ils étaient excellents au début. Faciles à utiliser. Fiables. Un support technique fantastique. Et, ils étaient abordables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Maintenant, tout a changé. En ce moment, je ne peux pas accéder au C-Panel ou au support par chat. Ce n'est pas un cas isolé. Une partie de leur site est pratiquement toujours non fonctionnelle. J'ai commencé un nouveau domaine il y a quelques mois, et c'était le démarrage le plus horrible que j'aie jamais eu. Rien ne fonctionnait. Le support technique ne savait rien, du moins les personnes que vous contactez. Et maintenant, ils ont augmenté le coût de mon plan d'hébergement d'environ 6 fois sans aucune indication de la raison. Je n'en peux plus. Je n'ai pas besoin de plus de stress de la part de ces idiots. Quelque chose de terrible est arrivé à l'entreprise. Elle est passée de 8-9 étoiles à 1 étoile (si vous pouvez tolérer leurs bêtises). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support client de Bluehost et la qualité du service qu'il fournit sont vraiment dignes et je suis satisfait de mon achat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à configurer et lorsque je suis bloqué, le support client m'a aidé. Donc, c'est une expérience heureuse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'était une intégration simple avec un site Wordpress. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai eu rien que des problèmes avec Bluehost. Plus récemment, ils ont littéralement PERDU MON SITE WEB ENTIER. Littéralement, le site a affiché une erreur 403, et il a complètement disparu de mon compte.

J'ai eu des problèmes avec eux pour renouveler correctement les certificats. Et quelqu'un a activement essayé d'accéder à mon compte (ils ont réussi à créer un profil utilisateur), et quand j'ai demandé de mettre l'email du hacker sur liste noire, ils ont refusé de le faire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

prix, marketing, publicités, et facilité d'utilisation proposée, je les ai utilisés pour un autre site et cela fonctionne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Super mécontent ici. Ils ne peuvent pas obtenir un DNS peuplé et leur code d'authentification à deux facteurs ne fonctionne jamais. C'est la réponse que je reçois à chaque fois dans le chat "Je comprends que cela vous a causé des désagréments. Soyez assuré que nos spécialistes travaillent sans relâche pour résoudre les problèmes de nos clients dans les plus brefs délais." Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client de Bluehost est phénoménal. J'ai discuté avec des agents plusieurs fois et ils ont toujours été capables de me soutenir et de me diriger dans la bonne direction. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il peut y avoir une courbe d'apprentissage abrupte dans certains domaines, c'est pourquoi il est utile de rechercher des vidéos en ligne pour vous aider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.