Mutuality est une plateforme de marketing omnicanal, activée par l'IA, spécifiquement conçue pour le secteur de la vente au détail. Elle consolide tous les besoins en marketing et communication en une seule interface conviviale, permettant aux détaillants d'améliorer l'engagement client, d'augmenter les visites en magasin et en ligne, et de stimuler les dépenses moyennes. En plaçant le client au centre des opérations commerciales, Mutuality aide les détaillants à développer leur marque et à offrir une valeur client à vie durable. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Plateforme de marketing intégrée : Combine la gestion de la relation client, la conception et la gestion de campagnes, l'analyse, la gestion de la fidélité et des récompenses, et l'intégration des canaux sociaux au sein d'une seule plateforme. - Analytique pilotée par l'IA : Utilise l'intelligence artificielle pour fournir des informations en temps réel sur la performance des campagnes marketing à travers divers canaux, permettant des ajustements immédiats pour optimiser les résultats. - Capacité multi-locataire : Supporte la multi-location, permettant à chaque magasin au sein d'une chaîne de vente au détail ou d'une franchise de maintenir sa propre base de données client tout en participant à des initiatives marketing à l'échelle du groupe. - Engagement client personnalisé : Capture les parcours individuels des clients à travers tous les points de contact, facilitant la création de communications ciblées et personnalisées pour améliorer l'engagement. - Support marketing local : Permet des campagnes sur mesure au niveau local, avec des processus de flux de travail et d'approbation qui permettent aux magasins individuels de gérer leur propre marketing tout en s'alignant sur les stratégies d'entreprise. Valeur principale et solutions fournies : Mutuality répond aux défis auxquels les détaillants sont confrontés dans la gestion d'outils marketing fragmentés et de silos de données en offrant une solution complète et tout-en-un. Elle rationalise les opérations marketing, réduit le coût d'acquisition client et améliore la rétention client en fournissant des informations approfondies sur les comportements et préférences des clients. Les détaillants peuvent suivre et analyser efficacement les actions des clients, lancer des campagnes marketing ciblées et mesurer le retour sur investissement à travers les canaux et les magasins. Cette approche holistique permet aux entreprises de rester en avance sur les tendances du marché, de renforcer les relations avec les clients et d'atteindre de meilleurs résultats commerciaux.