Vue d'ensemble des tarifs de MoeGo

Nous aimons la personnalisation de MoeGo, des employés aux clients. C'est facile à utiliser et à s'habituer. Nous ne répondons pas autant aux appels et cela économise beaucoup de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suggérerais que la réservation en ligne soit un peu plus spécifique, si les clients pouvaient choisir leur toiletteur et trouver des rendez-vous pour cette personne spécifique. Aussi, si nous pouvions limiter les gens à réserver avec des personnes spécifiques, comme en fonction du poids ou ne pas prendre de nouveaux clients pour chaque toiletteur.

S'ils avaient un forfait SMS illimité, ce serait également merveilleux. Je trouve que je dépense 100 $ de plus par mois en SMS, ce qui est assez cher. S'ils pouvaient simplement avoir un forfait illimité et me facturer 150 $ au lieu de 93 $, ce serait mieux pour nous personnellement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avantages :

-La planification des rendez-vous clients est facile/intuitive

-Les automatisations pour la communication par SMS et e-mail sont excellentes

-Peut créer des paramètres multifactoriels pour la planification des services - par exemple, vous pouvez limiter la sélection de services lors de la planification en fonction de facteurs tels que la race, la taille et le type de poil

-La gestion des dérogations, des accords et des informations sur les vaccins est un jeu d'enfant.

-La définition des horaires de travail pour nos toiletteurs est très rapide et facile

-Facile à surveiller les réservations et re-réservations des clients - bien supérieur à cet égard par rapport à notre système précédent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Inconvénients :

- Modifier les rôles du personnel, les autorisations et les services qualifiés est fastidieux et prend du temps. Vous ne pouvez pas attribuer de services qualifiés au personnel en fonction du rôle, seulement sur une base de service par service. Par exemple, si un Baigner ne peut prendre que des services de bain, vous devez attribuer manuellement chaque service de bain à cet individu plutôt que d'attribuer le service à un rôle puis le rôle à la personne. Cela ralentit l'intégration dans une opération multi-portes comme la nôtre.

- Modifier les services est également fastidieux et prend du temps. Toute modification doit être effectuée une par une. Nous préférerions une fonctionnalité d'exportation/importation et/ou de modification en masse. Cela serait particulièrement utile pour modifier les prix et les durées.

- Dans la vue jour et semaine, la granularité maximale pour les rendez-vous est par incréments de 15 minutes. Vous pouvez définir des services par incréments plus petits, mais sur le calendrier, ils *apparaissent* comme des incréments de 15 minutes. Cela réduit la productivité car cela encourage le personnel à être moins précis lors de la réservation de services à petits incréments de temps, tels que les coupes d'ongles - il est facile de consommer accidentellement une heure entière sur le planning d'un toiletteur avec seulement quatre coupes d'ongles de 5 minutes.

- Le tri des listes de services et des listes de personnel doit être effectué manuellement. Avec un personnel important, cela devient fastidieux. Nous préférerions pouvoir trier automatiquement de manière alphanumérique en fonction d'attributs tels que le nom, le lieu ou les numéros d'identification.

- Le processus d'intégration pourrait être amélioré. Nous aurions préféré une importation initiale de données, suivie de la configuration et de la formation, suivie d'une importation finale "go-live". Leur processus était une importation unique qui nous a forcés à précipiter le passage en direct afin de minimiser les incongruités entre le nouveau système. C'était chaotique, mais pas ingérable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.