Les concessionnaires automobiles vendent et les consommateurs achètent. Cela semble assez simple, n'est-ce pas ? Faux. Les concessionnaires à travers le pays ont du mal à se connecter avec le consommateur numérique d'aujourd'hui tout au long du cycle de vente, ce qui entraîne des pertes de profits, des marges en baisse et des concessions en difficulté.