La plateforme d'IA conversationnelle de Massively combine un design conversationnel optimal, l'apprentissage automatique (ML) et la compréhension du langage naturel (NLU) pour créer des chatbots avec lesquels les gens veulent réellement discuter. Massively vise à permettre aux entreprises de construire et de déployer instantanément des solutions de chatbots IA personnalisées sans codage. Le produit inclut une boîte à outils de développement de bots riche en fonctionnalités ouverte à tous les utilisateurs, et est accessible à quiconque, y compris ceux sans expérience en programmation. Les entreprises qui construisent et déploient des chatbots avec Massively peuvent offrir à leurs clients une expérience conversationnelle complète avec une IA puissante et un traitement du langage naturel – le type d'expérience qui nécessitait traditionnellement de grands investissements en temps et en ressources pour être construite et maintenue. Massively est une solution de bout en bout conçue avec les utilisateurs humains à l'esprit qui inclut de nombreuses capacités avancées : Réponses Intelligentes : Aucune IA n'est "intelligente" à propos d'une entreprise sans informations sur cette entreprise. Réponses Intelligentes est un outil qui permet aux entreprises d'ingérer facilement des informations sur leur entreprise afin que la puissance de l'IA puisse être libérée et permettre à votre chatbot de répondre aux questions des utilisateurs en texte libre. Réponses Intelligentes facilite également l'amélioration de la précision de chaque chatbot, garantissant qu'il commence intelligent et devient plus intelligent au fil du temps. Intégration Transparente avec Zendesk : Massively fait partie du programme de partenaires de bots de Zendesk et propose une intégration puissante avec la plateforme Zendesk Sunshine Conversations. Avec cette intégration, Massively peut offrir aux clients de nouveaux canaux, y compris WhatsApp et Apple Business Chat, ainsi qu'une connexion transparente à la suite complète de services de support client de Zendesk, leader de l'industrie. Publicités Conversationnelles : Massively peut également augmenter toute campagne publicitaire numérique en permettant à ces publicités d'avoir une conversation bidirectionnelle. Si vous dépensez pour des publicités numériques, il n'y a aucune raison de ne pas rendre ces publicités conversationnelles. Massively génère automatiquement un code unique qui peut être intégré dans toute création de campagne, rendant ce que vous faites déjà plus efficace en augmentant l'engagement, en générant de meilleurs prospects et en vous permettant de personnaliser les messages. Chat en Direct : Transférez sans effort les conversations à de vraies personnes en utilisant la solution d'agent en direct native de Massively, en vous assurant que les clients obtiennent la bonne réponse plus rapidement. Modèles : Les modèles permettent aux entreprises de créer rapidement un chatbot pour servir un certain nombre de cas d'utilisation courants, y compris le service client, la génération de leads, le commerce électronique, et d'autres. Déploiement Facile : Les entreprises peuvent déployer leurs chatbots sur Facebook Messenger, Google Business Messages, Instagram, SMS, Web et Twitter en quelques étapes simples en utilisant MAT par Massively. Des canaux supplémentaires sont disponibles pour les clients premium. Pour les utilisateurs plus avancés, MAT par Massively permet aux entreprises d'intégrer des sources de données externes qui peuvent fournir des réponses dynamiques, personnalisées et à jour sur des sujets tels que la disponibilité des stocks ou le statut des commandes, ainsi que de stocker les préférences et les données de réponse pour des conversations améliorées. Les services gérés par Massively se sont également étendus pour offrir une gamme de solutions de chatbots stratégiques et orientées campagne développées et mises en œuvre par les experts en chat de Massively. Pour plus d'informations, veuillez visiter https://massively.ai.