Makula est une plateforme de gestion des opérations de service spécialement conçue pour les fabricants industriels, les OEM et les usines. Elle propose trois solutions ciblées : Plateforme de service sur le terrain : Conçue pour les OEM et les fournisseurs d'équipements afin de gérer les données de la base installée, coordonner les flux de travail des techniciens et offrir un support après-vente fluide. Inclut des modules complémentaires pour des portails clients personnalisés et des outils d'IA intégrés pour simplifier la documentation, la gestion des tickets et la collaboration d'équipe. Plateforme GMAO : Conçue pour les usines et les installations industrielles pour gérer la maintenance interne. Planifiez et suivez les ordres de travail, réduisez les temps d'arrêt grâce à la maintenance préventive et maintenez les machines critiques en fonctionnement. Prend en charge l'accès aux connaissances assisté par l'IA et le reporting. Recherche d'entreprise (IA) : Une couche de recherche multiplateforme qui connecte les données de service, les documents, les tickets et les connaissances techniques. Cela permet aux équipes de trouver plus facilement ce dont elles ont besoin instantanément à travers les systèmes. Makula remplace les outils hérités et les flux de travail fragmentés par une interface moderne et conviviale conçue pour les besoins industriels réels. Elle connecte les équipes de terrain, les responsables de service et les clients dans un environnement partagé. Le résultat est une réponse de service plus rapide, une meilleure disponibilité et des relations clients renforcées. Idéal pour • OEM, constructeurs de machines et fournisseurs industriels • Usines, installations et équipes de maintenance • Service sur le terrain, après-vente et opérations de support Cas d'utilisation courants • Gérer les équipements à travers une base installée mondiale • Réduire les retards de service et les visites de site manquées • Lancer un portail client avec visibilité du support • Garder les équipes de maintenance alignées et les machines en fonctionnement • Trouver des documents, des historiques et des informations instantanément avec la recherche d'entreprise Makula aide les équipes industrielles à rester organisées, réactives et prêtes sans compliquer les outils qu'elles utilisent au quotidien.