Diagnostiquer. Prédire. Prescrire. Luster aide les équipes de mise sur le marché à prévenir les erreurs ayant un impact sur les revenus en diagnostiquant les lacunes de compétences des représentants, en prédisant où elles apparaîtront dans les conversations de vente, et en prescrivant un accompagnement personnalisé avant qu'il ne soit trop tard. Alimenté par une pratique pilotée par l'IA, des insights d'appels en temps réel et des plans de coaching prescriptifs, Luster offre la précision dont les équipes GTM d'aujourd'hui ont besoin pour surpasser — renforçant la confiance des représentants, accélérant le temps de montée en compétence, augmentant les taux de conversion et réduisant les erreurs coûteuses. Comment fonctionne Luster Étape 1 : Cartographie des Compétences Luster utilise les enregistrements d'appels de votre entreprise, les playbooks et les données passées pour commencer par cartographier la compétence de l'ensemble de votre équipe GTM, jusqu'aux compétences spécifiques qui sont les plus critiques pour votre entreprise. Cela est construit sur mesure en fonction de vos rôles (BDRs, AEs, AMs, CSMs, etc.) et des KPI qui comptent le plus. Étape 2 : Intelligence du Calendrier & Prédiction PEARL, l'IA de discours propriétaire de Luster, analyse les réunions à venir et signale de manière proactive les lacunes de performance probables. Les représentants reçoivent des sessions de pratique personnalisées programmées directement sur leur calendrier, ainsi que du matériel de révision, adapté aux appels qu'ils sont sur le point d'avoir et aux lacunes de compétences que Luster a identifiées. Étape 3 : Pratique & Feedback Les représentants s'entraînent dans des simulations hyper-réalistes, alimentées par l'IA, qui reflètent les conversations du monde réel. Après chaque session, les représentants reçoivent des retours avec des scores et des insights spécifiques sur les compétences qu'ils ont utilisées et où une amélioration est nécessaire. Les représentants peuvent s'entraîner à nouveau si nécessaire (chaque session est différente), leur permettant d'aborder les appels en confiance et prêts. Étape 4 : Coaching Actionnable & ROI Les responsables de l'accompagnement et des ventes obtiennent des tableaux de bord en temps réel leur permettant de voir les cartes de compétences de l'équipe et individuelles, l'historique des appels et la progression des compétences. Les managers peuvent utiliser cela lors de tête-à-tête pour créer des plans de coaching personnalisés qui font réellement bouger les choses. Les managers reçoivent même des notifications des appels auxquels ils devraient assister, en fonction de l'érosion potentielle des revenus due à une lacune mesurée d'un représentant. Aider les managers intermédiaires à être efficaces est essentiel ! Ce qui rend Luster différent Enablement Prédictif™ – La technologie propriétaire Enablement Prédictif™ de Luster transforme la formation de réactive à proactive, aidant les équipes GTM à éviter complètement les erreurs ayant un impact sur les revenus. Moteur de Compétence Personnalisé – Luster crée un moteur de compétence sur mesure pour votre équipe en utilisant de vrais appels et actifs, vous donnant une vue claire des capacités actuelles et des lacunes. Accompagnement en Temps Réel Intégré dans le Flux de Travail – La formation n'est pas seulement disponible, elle est programmée. Luster s'intègre au calendrier de chaque représentant et fait apparaître la pratique pertinente en fonction de la personne avec qui ils sont sur le point de parler. Insights Clairs et Quantifiables – Suivez la performance au niveau des compétences individuelles, comprenez la compétence à travers les rôles, et liez la formation aux résultats avec des données que vous pouvez réellement utiliser. Conçu pour les Vendeurs, par des Vendeurs – Contrairement aux entreprises d'IA typiques dirigées par des développeurs de produits ou des ingénieurs, l'équipe de direction de Luster est composée de cadres commerciaux hautement qualifiés qui ont été eux-mêmes utilisateurs finaux. Cela garantit que le produit répond véritablement aux besoins des professionnels de la vente.