Lunar est une société de conseil spécialisée dans l'optimisation des écosystèmes de vente et de marketing grâce à l'intégration technologique. Fondée en 2017 et basée à Orlando, en Floride, Lunar propose une combinaison de services de conseil et de produits SaaS qui s'intègrent parfaitement avec Salesforce. Leur expertise couvre Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Pardot et Community Cloud, s'adressant à des secteurs tels que les équipes sportives, les lieux de divertissement, les cabinets d'avocats, la technologie, la construction et les organisations à but non lucratif. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Services de conseil : Lunar fournit des conseils sur mesure pour Sales Cloud, Service Cloud, Pardot, Marketing Cloud, Community Cloud et le Non-Profit Success Pack, garantissant que les clients maximisent leurs investissements dans Salesforce. - Uplink : Un outil de communication qui permet aux équipes de vente d'engager directement les clients via les applications de messagerie texte et d'appel de leur téléphone. Uplink enregistre automatiquement ces interactions en tant qu'activités sur les enregistrements de prospects et de contacts dans Salesforce, offrant une vue complète des communications avec les clients sans besoin de télécharger des applications supplémentaires. - TicketBeam : Ce produit facilite l'intégration des données Archtics Ticketmaster dans Salesforce, permettant aux utilisateurs de visualiser et d'agir sur les données clients dans l'environnement Salesforce. Il améliore les efforts de marketing en alimentant les parcours Marketing Cloud et Pardot avec l'historique des achats Ticketmaster. Valeur principale et solutions : La valeur principale de Lunar réside dans sa capacité à automatiser et intégrer la technologie pour améliorer les opérations de vente et de marketing existantes. En offrant des services de conseil spécialisés et des produits SaaS innovants comme Uplink et TicketBeam, Lunar répond à des défis critiques tels que : - Visibilité des communications : Uplink élimine le "trou noir" dans le suivi des communications en garantissant que toutes les interactions mobiles sont enregistrées et accessibles dans Salesforce, offrant transparence et responsabilité. - Intégration des données : TicketBeam comble le fossé entre le système Archtics de Ticketmaster et Salesforce, permettant aux utilisateurs de tirer parti de données clients complètes pour un marketing ciblé et un engagement client amélioré. Grâce à ces solutions, Lunar permet aux organisations de rationaliser leurs processus, d'améliorer les relations avec les clients et de stimuler la croissance de l'entreprise.