Les enquêtes Loop Feedback™ sont utilisées pour mesurer l'expérience client, y compris la fidélité, la satisfaction et l'effort, à la fois en ligne et hors ligne. Les projets d'enquêtes Loop Feedback vous permettent de concevoir facilement des enquêtes sur l'expérience client en utilisant plusieurs types de questions CX et de les distribuer sur une variété de canaux pour collecter des retours sur place à l'aide de kiosques, ainsi que numériquement par e-mail, liens, codes QR, applications mobiles et sites web. Les solutions d'enquête existantes n'agrègent pas les résultats par emplacement et/ou pièce et n'ont pas d'actions configurables qui vous permettent de vous engager dans des conversations en temps réel pour faire un suivi et créer des tickets pour gérer les problèmes jusqu'à leur résolution. Les informations collectées dans Loop® au sein des projets d'enquête sont facilement visualisées dans chaque projet et exportables en PDF et autres formats de fichiers pour soutenir les revues commerciales mensuelles et trimestrielles.