L'identité de ce réviseur a été vérifiée par notre équipe de modération des avis. Ils ont demandé de ne pas afficher leur nom, leur titre ou leur photo.
J'aime la façon dont nous avons pu éliminer plusieurs autres plateformes et n'en utiliser qu'une seule pour répondre à nos besoins. Avoir le côté inscription, gestion ainsi que la facturation au même endroit a été formidable. J'aime aussi qu'ils proposent constamment des webinaires pour que les utilisateurs se familiarisent davantage avec la plateforme. J'aime la fonction de chat d'aide pour que nous puissions essayer d'obtenir des réponses à certaines de nos préoccupations immédiates. J'aime que vous puissiez extraire divers rapports pour obtenir plus d'informations sur ce qui se passe dans chaque centre. J'aime aussi la façon dont vous pouvez communiquer efficacement avec les prospects et les familles existantes. Enfin, j'aime la façon dont les membres du personnel et les prospects peuvent recevoir des rappels par e-mail et par SMS concernant les réunions, les visites et les tâches de suivi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Certains des inconvénients de Lineleader incluent l'exactitude des données et des rapports signalés. Il semble également que le système ait beaucoup de points faibles qui créent un travail et un stress inutiles. Par exemple, si un prospect planifie une visite et reçoit ensuite un rappel automatique par SMS avec une option pour reprogrammer et qu'il reprogramme, cela n'annule pas la visite originale sur le calendrier. Il n'envoie pas non plus d'alerte qu'une visite a été reprogrammée ou annulée au membre du personnel. Nous nous demandons donc souvent si quelqu'un va se présenter ou non, alors qu'il a déjà reprogrammé en ligne. Une autre difficulté est le fait qu'il n'y a pas de transition fluide de prospect dans Enroll à inscrit dans Manage. Par exemple, lorsqu'un prospect est invité à remplir des formulaires dans la partie Enroll, une fois qu'il passe à Manage, beaucoup d'informations ne sont pas transférées comme les personnes autorisées à récupérer, les allergies, etc. Cela crée donc un double travail en devant saisir manuellement des informations dans le système qui sont déjà capturées via les formulaires complétés. De plus, bien que la fonction de chat soit utile, parfois si le représentant n'est pas en mesure de répondre à la question, elle sera escaladée et il faudra beaucoup de temps pour que quelqu'un fasse un suivi. Du côté de Manage, la saisie des plans de cours des enseignants est très fastidieuse et tout le processus est chronophage et inefficace. Je n'aime pas le fait que Lineleader ne puisse pas effectuer de prélèvements automatiques sur les comptes, par exemple pour les frais de retard, etc. Beaucoup de choses doivent être faites manuellement, ce qui fait perdre du temps. Enfin, ne pas avoir la possibilité de visualiser et de gérer le calendrier du côté Enroll pour tous les emplacements a été très décourageant. C'était une fonctionnalité disponible avant qu'une mise à jour ne soit effectuée où je pouvais voir le calendrier principal, mais elle a été supprimée et maintenant je ne peux voir chaque calendrier de campus qu'en cliquant dessus individuellement. Je gère tous les campus donc cela peut devenir très déroutant. J'ai contacté plusieurs fois à ce sujet sans résultat jusqu'à présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Thank you for sharing your detailed feedback on LineLeader! We are thrilled to hear that you are enjoying the convenience of having enrollment, management, and billing all in one platform, as well as the various support features like our ongoing customer webinars.
We truly appreciate your insights on areas for improvement, such as data accuracy, tour rescheduling (with alerts for staff), and the seamless transition of family information between Enroll and Manage. Your feedback is invaluable in helping us enhance our platform for a better user experience.
Regarding your comment about automatic late fees - we do offer this functionality and would love to help you utilize it!
If you have any additional feedback, questions, or if you would like to get automated late fees set up for your centers - please feel free to email info@lineleader.com to speak with someone from our executive team. We would love to hear from you.
Otherwise, I will share your comments with our product and development teams for further review and improvement. 🙂
L'évaluateur a téléchargé une capture d'écran ou a soumis l'évaluation dans l'application pour les vérifier en tant qu'utilisateur actuel.
Validé via Google en utilisant un compte e-mail professionnel
Cet évaluateur s'est vu offrir une incitation nominale en guise de remerciement pour avoir complété cet avis.
Invitation de la part de G2 au nom d'un vendeur ou d'un affilié. Cet évaluateur s'est vu offrir une incitation nominale en guise de remerciement pour avoir complété cet avis.
Cet avis a été traduit de English à l'aide de l'IA.
