Qu'est-ce que Lanten ? Lanten est une plateforme de communication pour locataires et d'automatisation des flux de travail basée sur WhatsApp Business, alimentée par l'IA, destinée aux propriétaires et gestionnaires immobiliers. Elle centralise la messagerie des résidents, les rappels de routine et le triage de la maintenance à l'intérieur de WhatsApp tout en offrant aux équipes des contrôles de boîte de réception partagée, une auditabilité et un routage des tâches alignés sur les opérations immobilières. Lanten est utilisé mondialement par les agents de location, les gestionnaires de blocs et les opérateurs de construction à louer qui souhaitent rencontrer les locataires là où ils se trouvent déjà (WhatsApp) sans dépendre de numéros personnels ou de feuilles de calcul ad hoc. Les locataires continuent d'utiliser WhatsApp régulier ; le côté gestion fonctionne via un profil WhatsApp Business vérifié connecté à Lanten. Les cas d'utilisation typiques incluent les rappels de loyer et les reçus, la planification des inspections, les renouvellements, le suivi des arriérés, la prise en charge de la maintenance et les mises à jour de statut, les demandes de documents et les avis de diffusion (par exemple, pannes d'ascenseur ou coupures d'eau) à des segments de résidents définis. La plateforme fournit des invites structurées et des modèles pour que les équipes puissent standardiser les messages, réduire les temps de réponse et transmettre les conversations avec contexte. Des règles peuvent programmer des messages, étiqueter des fils de discussion et escalader des tâches aux propriétaires ou entrepreneurs. Un journal d'activité partagé et un accès basé sur les rôles soutiennent la supervision à travers les portefeuilles et les équipes. Lanten est conçu pour soutenir la conformité au RGPD avec la gestion des désinscriptions, les contrôles de rétention des données et une séparation claire entre la messagerie personnelle et professionnelle. Le déploiement est basé sur le cloud et nécessite un numéro WhatsApp Business. Lanten propose des options d'API et de webhook pour se connecter aux systèmes de gestion immobilière ou de maintenance pour la création de tickets et la synchronisation des statuts. La tarification est basée sur le nombre de contacts gérés (locataires), avec des plans mensuels ou annuels et un essai gratuit de 14 jours. Principales capacités - Boîte de réception partagée native WhatsApp : Accès multi-utilisateurs à un profil professionnel avec étiquettes, affectations, notes internes et pistes d'audit. - Automatisation et horaires : Invites basées sur des modèles pour le loyer, les renouvellements, les inspections et les arriérés ; envois programmés, SLA et règles d'escalade. - Prise en charge et routage de la maintenance : Signalement guidé des problèmes, catégorisation automatique et routage des tâches à la bonne équipe ou fournisseur. - Diffusions et segments : Annonces ciblées aux bâtiments, unités ou groupes personnalisés avec contrôles de désinscription et rapports de livraison. - Fonctionnalités de sécurité et de conformité : Permissions basées sur les rôles, paramètres de rétention, suivi du consentement et exportation de données pour soutenir les obligations RGPD. Catégories de logiciels (adaptation) : Logiciel de communication pour locataires ; Communication de gestion immobilière ; Plateformes de messagerie client ; Support conversationnel pour l'immobilier.