LabiDesk est un logiciel de centre d'assistance avec plusieurs canaux de support : Base de connaissances, Boîte de réception partagée/Système de tickets, Widget d'aide, Chat. Il aide à gérer les demandes entrantes, l'intégration et la communication avec les clients. - Centre d'aide personnalisable avec des articles et FAQ pour l'auto-assistance ; - Widget d'aide avec réponses automatiques, pour réduire le nombre de demandes entrantes ; - Boîte de réception partagée/Système de tickets pour traiter correctement et en temps opportun les problèmes des clients ; - Réponses préenregistrées/Macros pour vos agents ; - SLA, rôles de département et d'agents, et routage.