Konnect Insights est une plateforme de gestion de l'expérience client omnicanal qui aide les marques à tirer parti des 4 piliers de la gestion de l'expérience client omnicanal en leur permettant d'écouter les conversations de tous les canaux, d'apprendre de ces conversations et d'engager leurs clients de manière significative pour les rendre plus heureux. C'est une suite tout-en-un offrant l'écoute sociale + la gestion de la réputation en ligne (ORM) + le CRM social + l'analyse sociale + la publication sociale + les outils de BI et tableaux de bord + les enquêtes + la gestion de crise. C'est une plateforme complète qui unifie le marketing, l'analyse et l'expérience client et est approuvée par des marques leaders de diverses industries.